หาทางแก้ทุกทางแล้วคะ โหลดไม่ได้สักที

เรื่องมีอยู่ว่าเราเชื่อมกับ Xbox จากปกติเราโหลดตัวหลักจาก Steams และได้ Xbox Game Pass เลยเชื่อมกับ EA เพื่อรับแพคตัวเสริมมา จากนั้นก็บู้ม! ไม่สามารถสร้างบ้านได้เลย ไม่ขึ้นให้เลือกซื้อของ อีกข้อสังเกต

คือมันขึ้นแบบนี้ค่ะ ไม่รู้จะแก้ยังไง (ea ค่ะ)

เราซื้อThe Sims4 Deluxe จาก originมาวันที่ 9/4/2020 แต่พอจะเปิดเกม ขึ้นข้อความว่า unable to start the sims 4 is already 

the sims4 ติดบัคภาษาทำยังไงคะ อันนี้ยังไม่ได้ลงmodภาษาไทยนะคะ