สอบถามค่ะ
ใช้เน็ตบ้านแพคเกจ 1000/500mb 999.- ได้โปรลด 50% แล้วไม่ทราบว่าโปรหมด ปกติจ่ายบิลทาง app True iservice เมื่อวันที่ 20 เปิดเข้าไปดูยอดใน app ถึงทราบว่าเป็นยอดเต็มจากบิล ปกติค่าบริการตัดยอดทุกวันที่ 12  ของเดือน เลยโทรไปขอปรับโปรใหม่วันที่ 20  จนท.ได้โทรมาอัพเดตโปรใหม่วันที่ 21 ทาง จนท.แจ้งว่า จะคิดยอดใช้ตามจริงให้เลยรอปรับบิล จนวันนี้เข้าไปเช็คจะจ่ายบิล ยังเป็นราคาเดิม เลยโทรเข้าคอลเซนเตอร์ว่ายอดยังไม่ปรับ จนท.แจ้งว่าบิลออกมาก่อนแล้วต้องจ่ายตามนี้ เลยถาม จนท.ไปว่าโปรเก่าหมดวันที่เท่าไหร่ จนท.แจ้งว่าวันที่ 12 ม.ค. เลยบอกไปว่าเปลี่ยนโปรวันที่ 21 ทำไมยอดไม่คิดตามจริงที่ใช้คือวันที่ 13-21 ม.ค. จนท.แจ้งว่า ยอดนี้จะไปคิดเดือนหน้ากับบิลรอบใหม่ แต่ในใบแจ้งยอดเขียนไว้ว่า ยอดที่เก็บคือค่าบริการแจ้งล่วงหน้า วันที่ 13 ม.ค.2567 - 12 ก.พ.2567 แปลว่ายอดคิดมาก่อนควรปรับใหม่เป็นยอดใช้จริงไหมคะ คือยอด วันที่ 13 - 21 ม.ค. แล้วคิด 22 ม.ค. - 12 ก.พ. แบบนี้หรือเปล่า ของเดือนนี้ แต่ทาง จนท.แจ้งว่าบิลออกมาก่อนแล้วต้องจ่ายตามบิล แต่จะให้สิทธิ์ส่วนลดพิเศษลดเดือนนี้ไป 500 กว่าบาท จะอัพเดตส่วนลดพรุ่งนี้แล้วจะโทรมาแจ้ง แต่เดือนหน้าจะคิดยอดที่ใช้ตามจริง+โปรใหม่ ทำไมมันถึงเป็นแบบนั้นทั้งที่บิลเขียนชัดเจนว่าเก็บล่วงหน้า ถ้าแก้โปรแล้วควรแก้บิลได้ตามจริงไหมคะ รูปบิลกับรูปโปรที่อัพใหม่