บัญชีธนาคารของแฟนเราโดนอายัดมาตั้งแต่ปลายเดือนพฤศจิกายน 66 ตอนนี้ยังใช้งานไม่ได้ เรื่องของเรื่องคือน่าจะเกิดจากการที่แฟนเราเคยไปกู้เงินจากในแอพ (แต่ตอนนั้นเราก็มีการไปแจ้งความไว้แล้ว เนื่องจากข้อมูลมือถือโดนแฮก โดยการลงบันทึกประจำวัน) ซึ่งเมื่อเรารู้ว่าบัญชีโดนอายัด เราก็ติดต่อธนาคารทันที แต่วุ่นวายมาก สาขาที่เราเปิดบัญชี สาขาสำนักงานใหญ่ และคอลเซ็นเตอร์พูดไม่ตรงกัน เราพยายามทำทุกทางที่จะทำได้แล้ว ทั้งให้ตำรวจตาม ทั้งตามเอง แต่ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย มีแต่คำว่ารอ รอ รอ โดยที่เราเจอเหตุการณ์ ดังนี้
1. เราติดต่อคอลเซ็นเตอร์หลังจากรู้ว่าบัญชีโดยอายัด คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าให้ไปสาขาที่เปิดบัญชี และจะทำการปลดอายัดได้
2. เราไปสาขาที่เปิดบัญชี เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้เรารอ3วัน จะปลดอัตโนมัติ เราก็รอ3วัน
3. ครบ 3วัน เราไปตามที่สาขาที่เปิดบัญชีอีก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้เราส่งเอกสารเพิ่มเติม คือใบแจ้งความ เราก็ส่งไป และเรายังไปปรึกษาตำรวจอีกด้วยว่าแบบนี้ทำอย่างไรดี ตำรวจจึงทำใบลงบันทึกประจำวันให้ใหม่ โดยเขียนถึงเรื่องบัญชี ถูกอายัด และเราก็นำส่งเอกสารนั้น ในวันถัดมา
4. เจ้าหน้าที่แจ้งเราว่าให้รอ7วันทำการ เราก็รอ 7 วันทำการ
5. เวลาผ่านมา8วันทำการ เราจึงไปสาขาที่เปิดบัญชีอีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้ความคืบหน้า แต่พอช่วงเย็นมีเจ้าหน้าที่โทรมาว่า ได้รับเอกสารแล้ว ให้เรารออีก7วันทำการ เพื่อดำเนินเรื่อง เราก็รอต่อ
6. อีก7วันทำการ ก็ยังไม่คืบหน้า เราจึงติดต่อคอลเซ็นเตอร์ พนง.แจ้งว่าจะให้ผจก.สาขาที่เราเปิดบัญชีจัดการเรื่องให้ ให้เราไปเซ็นเอกสาร เราก็ไปเซ็นเอกสารเกี่ยวกับขอใช้บัญชี ให้ใช้ผ่านแอพได้ เราก็ทำ แต่ก็ไม่คืบหน้า ส่งเอกสารแล้วก็ไม่มีผลอะไร
7. เราติดต่อคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง พนง.แจ้งว่าให้เราเคลียร์กับทางสาขาที่เปิดบัญชี ว่าเราจะไปดำเนินการเอง เราแจ้งทางสาขาเรียบร้อย หลังจากนั้นเราติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์อีก คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าให้เราเข้าไปที่สำนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าให้เราเข้าไปที่สำนักงานใหญ่และเราจะใช้บัญชีได้เลย แค่ไปติต่อผจก.สาขา และทำการถอนเงินพร้อมทั้งต้องปิดบัญชีที่นั่น
8. เราไปติดต่อผจก.สาขาสำนักงานใหญ่ แต่ก็ได้แค่คุยกับพนง.และยืนยันตัวตนที่ธนาคาร แต่ไม่ได้ถอนเงิน บอกให้เรารออีก1วันทำการ ซึ่งวันนั้นเป็นวันศุกร์ เราก็รอ แต่ไม่ได้มีความคืบหน้าอะไรเลย มีแค่ sms เข้ามาว่าให้รอปลด อีกวันเข้าว่ากำลังปลด แต่ก็ไม่คืบหน้า
9. หลังจากนั้นเราก็หมดหนทางจริงๆ จึงกลับไปปรึกษาตำรวจอีก ตำรวจจึงบอกจะดำเนินการให้  แต่พอตำรวจดำเนินการให้ ก็ไม่คืบหน้าอยู่ดี มีแต่บอกเราว่าให้ไปสาขาที่เปิดบัญชี ว่าจะไปถอนเงินได้ พอไปจริงๆก็ทำให้ไม่ได้ บอกต้องรอรหัสปลดล็อค จนตอนนี้ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า

เราจึงอยากจะทราบว่าธนาคารกรุงเทพมีอะไรให้เราเชื่อมั่นได้อีก เรารู้ว่าผิดที่ไปกู้เงินจากแอพ แต่นอกจากเรื่องนี้ เราก็ไม่ได้ทำอะไรเลย ไม่เคยเปิดบัญชีม้าด้วย เรารอธนาคารกรุงเทพมานานมากแล้ว 2เดือนกว่าแล้ว ทำไมถึงไม่คืบหน้าอะไรเลย ใครๆก็บอกว่าฝากเงินไว้ที่ธนาคารปลอดภัย แล้วแบบนี้ปลอดภัยจริงหรอ บัญชีก็เป็นบัญชีเงินเดือนและเป็นบัญชีหลักที่มีเงินอยู่ ซึ่งตอนนี้เราเดือดร้อนกันมากๆ จนจะไม่มีเงินใช้กันอยู่แล้ว