เรื่องคือแม่อยู่ตจว.มีเงินฝากก้อนนึง
จนท.ธนาคารขอให้แม่ช่วยเปิดบัญชีกองทุนและบอกว่าได้ผลตอบแทนดีระยะเวลา 6 เดือนในทุน1ล้านบาท ซึ่งพอครบกำหนดแม่ได้ไปถอนเอากำไรจากกองทุนที่ว่าออกมาพร้อมทั้งขอให้จนท.ธนาคารถอนเงินต้นในกองทุนเข้าบัญชีออมทรัพย์อีกบัญชีซึ่งบัญชีออมทรัพย์ก็มีเงินอยู่อีกก้อนจำนวน700,000 กะจะรวมไว้ที่เดียวกัน ไม่ซื้อกองทุนแล้วแต่ จนท.ธนาคารกลับเอาเงินกองทุนเดิม1ล้านโยกย้ายไปเป็นกองทุนตัวใหม่ และถอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์700,000ไปซื้อกองทุนเพิ่ม ด้วยความชาวบ้านที่ไม่รู้ภาษาอังกฤษและเรียนมาน้อยแต่เอะใจว่าทำไมบัญชีออมทรัพย์เงินอยู่ช่องถอนออก และแทนที่เงินก้อนจากบัญชีกองทุนจะถูกฝากมารวมด้วยจึงได้ทักท้วง จนท.ธนาคารแจ้งว่าเงินยังไม่เข้าทันทีวันนี้ ให้มาอัพสมุดใหม่พรุ่งนี้ ก็เริ่มไม่สบายใจ วันรุ่งขึ้นจนท.โทรมาแจ้งว่าเงินจะยังไม่เข้าต้องรอก่อน วันถัดมาแม่ไม่รอไปติดต่อที่สาขาอีกครั้งยังคงได้รับคำตอบเดิมแต่พยายามชี้แจงให้แม่ว่าเงินจะเข้าบัญชีภายใน 15 วันแต่จะเข้าบัญชีกองทุน แม่ต้องการเงินก้อนนั้นออกมาไม่ได้จะซื้อกองทุนอีก จึงโทรปรึกษาผจก.ที่เคยอยู่สาขาดังกล่าวแต่ปัจจุบันย้ายไปแล้ว ผจก.มาพยายามอธิบายให้ฟังไกล่เกลี่ยจนสรุปขอให้แม่รออีก 6 เดือนเพราะเงินก้อนทั้งหมดถูกนำไปซื้อเป็นกองทุนแล้วมีกำหนดระยะเวลา 6 เดือนแต่มารับรองให้ว่าได้เงินครบแน่ จนท.ที่ทำรายการให้โทรมาขอโทษว่าทำรายการผิด และให้วันที่ทำรายการก็ไม่ได้ขออนุญาตถือถามให้แน่ชัดก่อน ชี้ให้เซ็นต์ตรงไหนแม่ก็เซ็นต์ตามด้วยความชาวบ้านและด้วยความเข้าใจว่าจนท.จะทำตามความต้องการที่แม่แจ้งไปตั้งแต่ตอนไปติดต่อวันแรก  อยากจะตามเงินก้อนคืนให้แม่และอยากเอาผิดจนท. ที่หายอดหาค่าคอมด้วยวิธีแบบนี้กับลูกค้าควรเริ่มต้น และควรศึกษาข้อมูลยังไงก่อนดี งงไปหมดไม่มีความรู้เรื่องกองทุนดีพอเลยค่ะ ร้องที่คอลเซ็นเตอร์ธนาคารเพียงพอมั้ย มีหน่วยงานไหนช่วยเหลือได้อีกบ้างมั้ยคะ