คือว่าโทรศัพท์พังไม่สามารถซ่อมได้ บัญชีก็ผูกไว้กับซิมเดิมซึ่งซิมนั้นหมดอายุไปแล้วพอมาใช้เครื่องใหม่ก็เข้าไม่ได้ จำเลขบัญชีกับมีบัตรประจำตัวประชาชนสามารถกู้บัญชีคืนได้มั้ยคะถ้าหากไปติดต่อกับพนักงาน พอดีเงินในบัญชีมีจำนวนค่อนข้างมากสำหรับวัยเรีบน