ผมใช้ทรูมูฟมา10 ปี โดยใช้แพคเกจเดิมมาตลอด ต่อโปรโมชั่นมาตลอด อยู่ๆ 16 มค 67 ค่ายทรูมูฟเปลี่ยนแพคเกจให้โดยส่ง SMS มาให้บอกเริ่มแพคเกจใหม่ โทรไปสอบถามได้คำตอบคือ จากประวัติที่เคยโทรไปแจ้ง เจ้าหน้าที่เอาไว้ไม่ได้ ทำการลงบันทึก ทำให้ใช้แพคเกจเดิมไม่ได้  อยู่มา 10 กว่าปี บริการแบบนี้หรือครับ ใช้บริการ ทั้งเนตบ้าน เบอร์ในครอบครัว เป็นทรูมูฟ ทั้งนั้น ย้ายไปค่ายอื่น ไม่ได้แพคเกจดีกว่า แต่ได้ความประทับใจ