อันนี้เป็นกระทูแรก อาจจะมีผิดมีถูกบ้างขออภัย

แต่เราทำสตรีมที่ FB อยู่ค่ะ แล้วเมื่อเดือน 2 ปี 2023 ได้มีการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารให้กับเรา (ใช้ของธนาคารกสิกร) ระบบใน FB แจ้งผลสำเร็จวันที่ 21 กพ 2023
เรารอถึงประมาณต้นเดือน 3 เงินก็ยังไม่เข้าบัญชี เลยไปติดต่อธนาคาร ธนาคารแจ้งไม่มีเงินเข้า ให้ติดต่อต้นทาง เลยกลับไปติดต่อต้นทาง ต้นทางบอกโอนเงินสำเร็จ ให้รอ

หลังจากรอแล้วรอเล่า ก็ไม่มีความเคลื่อนไหว เลยไปติดต่อสังกัด (ที่สังกัดอยู่ในฐานะสตรีมเมอร์บน FB อะนะคะ) ทางนั้นแจ้งว่าอาจจะเพราะเราไม่ใส่ tax info เงินเลยไม่ถึง (แต่โดยปกติแล้ว ถ้าไม่ใส่ ระบบจะไม่มีการโอนเงินให้ ถ้าเราจำไม่ผิด และถ้าผิด ขออภัยด้วยค่ะ)
แต่ระบบของเรา หน้าข้อมูลไม่มีให้อัพ tax info (แต่ในระบบดาวเรามี tax info ปกตินะคะ) เราเลยติดต่อ FB เพื่อขออัพ tax info ให้หน่อย (แบบไม่ผ่านปุ่มอัพเดทเพราะมันไม่มี) ติดต่อยังไงภาษาอังกฤษเราแย่ขนาดนั้นเหรอ ฮา FB บ่ทำอะไรเลย คุยเหมือนไม่ได้คุย ตอบมาแบบให้เราไปดำเนินการเอง (ก็มันไม่มีปุ่มอะ) เราพยายามถาม FB ไปว่า เลขบัญชีเรากรอกผิดหรืออะไรหรือเปล่า อาจจะเป็นที่ข้อมูลเรา เขาก็ให้เราไปเช็คไปอัพเดทเองในหน้า setting พอเวลาผ่านไปหลายเดือน เราก็คิดว่า เออ อาจจะเป็นเพราะบัญชีเราหรือเปล่า เลยมีการอัพเดทข้อมูลเดิมลงไปใหม่อีกรอบ (เผื่อมีการกรอกผิด และการกรอกข้อมูลใหม่ จะต้องรอ 10 วันถึงจะดำเนินการต่อได้ < อันนี้เราไม่มีอะไรดำเนินการนะคะ เพราะไม่มีโดเนทเยอะขนาดเงินมาทุกเดือน)

สุดท้าย เรารอจนถึงประมาณเดือนธันวา 2023 ระบบก็ขึ้นให้อัพเดท tax info ในหน้าบัญชีแล้ว เลยมีการอัพเดทไป รอจนถึง เดือน มค 2024 การเคลื่อนไหวของเงินที่ fb ได้มีการโอนมาในเดือน กพ 2023 ก็ยังคงไม่เข้าบัญชีและไม่มีการเคลื่อนไหวใด ๆ 

จนกระทั่งเราติดต่อกลับธนาคารไปอีกครั้ง และถามว่าทำไมเราถึงไม่ได้รับเงิน คุยไปคุยมา ก็ได้รับคำตอบว่า ทาง FB กรอกชื่อคนรับเงินไม่ตรงกับบัญชีของเรา ทำให้มีการ รีเจคการรับเงิน (ชื่อที่ทาง FB เขียน เขาเอามาจากไหนไม่รู้ เรามั่นใจมากว่าเราไม่แอดวาซขนาดเขียนชื่อตัวเองแบบนั้นแน่นอน เหมือนเอาชื่อภาษาไทยไปแปลในอากู๋ ทั้ง ๆ ที่เราเขียนชื่อเป็นภาษาอังกฤษ) เราเลยขอหลักฐานจากทางธนาคาร ธนาคารแจ้งไม่มีเพราะไม่ได้รับเงิน ให้เราติดต่อกลับต้นทางเอง

และพอเราติดต่อกลับต้นทาง ต้นทางแจ้งโอนเงินสำเร็จแล้ว ให้รอ 10 วันโดยประมาณ (เรารอมา 10 เดือน+ คงไม่ต้องรออีกมั๊ง? ฮา)
เราเลยแจ้งธนาคารไป บอกธนาคารว่าทาง FB มีการโอนเงินสำเร็จแล้ว พร้อมส่งหลักฐานที่ทาง FB ส่งมาให้เรา เป็นหลักฐานการโอนเงินว่าโอนวันที่เท่าไหร รายละเอียดแต่ละเดือนยอดเท่าไหร ให้ทางธนาคารตรวจสอบ แต่ธนาคารแจ้งกลับมาว่า ถ้าโอนสำเร็จ ให้นำหลักฐานการโอน MT103 มาให้เขาดู

เราเลยขอทาง FB ไป แต่ทาง FB ก็ไม่ส่งมาให้ สื่อสารอะไรกันไม่เข้าใจเหรอ เรางงใจ (ก่อนหน้านี้ถามธนาคารว่าถ้าบอกเขาว่า MT103 เขาจะเข้าใจเลยใช่ไหม ทางแบงค์ตอบว่าให้ขอไปเลย) ส่วนใหญ่เวลาขอ เขาจะบอกให้ไปเช็คในหน้า payout เองค่ะ (เป็นหลักฐานเดิม ๆ ที่ส่งให้ทางธนาคารดูไปแล้ว) แล้วก็บอกว่า ถ้ามีการรีเจคกลับ ระบบจะขึ้นแจ้ง ตอนนั้นเขาถึงจะดำเนินการโอนเงินให้เราใหม่ได้ (แต่อย่างที่บอกทุกคน เรารอมา 10 เดือน + ก็ยังไม่มีการขึ้นรีเจค ยังขึ้น paid แบบสมบูรณ์แบบ)

ตอนนี้เรากำลังพยายามบีบบังคับให้ทาง FB ส่งไฟล์ MT103 มาให้อยู่ (ไม่แน่ใจว่าเขาจะเข้าใจไหม แต่พยายามอยู่ค่ะ มุแง้)

----------

ส่วนคำถาม..
เราอยากทราบว่า ใครมีปัญหาเรื่อง FB โอนเงิน เงินไม่ถึง แต่ไม่ถูกรีเจคแบบเราบ้างคะ แล้วแก้ไขยังไง ธนาคารทำอะไรหรือเปล่า เพราะระบบที่ควรขึ้นรีเจคจากธนาคารปฏิเสธไปมันไม่ขึ้นในระบบ FB อะค่ะ ทำให้ทาง FB ดำเนินการต่อไม่ได้ รบกวนด้วยค่ะ
.
.
ปล - เราเห็นคนโดนแบบนี้เยอะมาก ๆ แต่ยังไม่เจอคนที่แก้ไขในกรณีนี้ผ่านทางการเสริชหาในอินเตอร์เน็ทได้เลยค่ะ เลยมาสอบถามเผื่อมีคนที่สามารถดำเนินการได้
ปล - เข้าใจว่าต้องติดต่อทาง FB แต่ติดต่อไปแล้วระบบไม่ขึ้นรีเจคจากทางธนาคาร เลยทำอะไรไม่ได้เลย หรือเพราะระบบ FB มันกากเอง งงมาก ๆ ค่ะ ฮือ จำนวนเงินอาจไม่เยอะ แต่มันก็สำคัญมากสำหรับเรานะคะ ฮือออออออ เส้า
ปล - ขอสเตชเมนท์ย้อนหลังจากธนาคาร ผ่านทาง line เพราะคุยกันอยู่ในนั้น เผื่อไว้เป็นหลักฐานในการยื่นให้ทาง FB พอให้ข้อมูลไปหมด เจ้าหน้าที่แจ้งมีค่าใช้จ่าย 200 บาท ผมอึ้ง แล้วบอกขออภัย พร้อมแจ้งว่าแบบไม่มีค่าใช้จ่ายก็สามารถขอผ่านทางแอปได้.... เออ ฮัลโหล... เออ จากใจคนที่ทำงานเป็นคอลเซนเตอร์ธนาคารแห่งนึงมาก่อน มันไม่เสียตังไม่ใช่เหรอ ฮา (หรือเพราะเราทำโซนบัตรเครดิต ถ้าเป็นโซนบัญชีคือเสียตังเป็นปกติเหรอ?)  แถมเป็นอิเล็คทรอนิค ไม่ใช่ส่งจดหมายนุไม่เข้าใจ ; --- ;