รีวิวประสบการณ์เลวร้ายที่สุดในการซื้อเฟอร์นิเจอร์กับ "ร้านหรู Matildahome สุขุมวิท 31"

เริ่มจาก..เรามองหาเฟอร์นิเจอร์ เพื่อตกแต่งคอนโดปล่อยเช่า
เราตามร้านนี้มาจาก รายการอายุน้อยร้อยร้าน และคิดว่าเจ้าของเป็นหมอ น่าจะมีความน่าเชื่อถือ และเชื่อใจได้ 😅 ร้านดูหรูหรา อยู่ในซอย สุขุมวิท 31 เราสะดวกเดินทางด้วย

●16 มิย.2566 เราตกลงซื้อสินค้า 3 รายการเราคุยผ่านทาง Line OA ของ Matildahome

ตามใบสั่งซื้อลงวันที่ 16 มิย.2566 

มี 3รายการ ดังนี้
1. โต้ะกินข้าว ราคา 79,000 บาท ขนาด 150×80 ซม. =1 ตัว (ไม่รวมท้อปหินอ่อนอีก 20,000 จ่ายต่างหาก)
2. เก้าอี้กินข้าว ×4 ตัวๆละ 11,000 บาท
3. โคมไฟ ×2 ตัวๆละ 7,500 บาท

รวม 138,000 บาท

เราชำระมัดจำ50% = 69,000 บาท
เรารอสินค้าเป็นเวลา 2เดือน (ด้วยความใจฟู ว่าของต้องหรูหรา สวยงาม ตามที่โชว์ในเฟสบุคแน่นวล 😅😅)
..และแล้ว ประสบการ์ณอันเลวร้าย ก็ได้เริ่มขึ้น...

●18สค.2566
สินค้ามาส่งที่คอนโด.. พบว่า โต้ะกินข้าว อยู่ในสภาพที่คิดว่าไม่จะพร้อมจัดส่งมายังผู้ซื้อได้เลย ..



- ดีไซน์ผิดอย่างแรง คือ ขาของโต้ะไม่แข็งแรง เนื่องจากขามีขนาดขาที่เล็กไปมาก (35×55cm)เมื่อเทียบกับสัดส่วนขนาดของแผ่นท้อปหินอ่อน (80×150cm) เมื่อท้าวแขนบนโต๊ะ พบว่า แผ่นหินขยับขึ้นลงได้ ตามความอ่อนของแผ่นไม้(0.8ซม.) ที่รองรับ


- ท้อปหินอ่อนมีเพียงแผ่นไม้หนา 0.8ซม. (หุ้มด้วยแผ่นหนังบางๆสีครีม) รองรับแผ่นหินอ่อนเท่านั้น !! OMG ฉันฝันไปรึเปล่า!!🥺 โต๊ะตัวละ 80,000!! ถ้ารวมท้อปหินอ่อน คือ ตัวละเกือบแสน 🥴 และแกนของขา ทำจากไม้ (ไม่ใช่สเตนเลส ตามรูปใบสั่งสินค้า)
โดยคนส่งแจ้งว่า จะมีแผ่นสเตนเลสคล้ายๆเป็นเสื้อมาหุ้มทับแกนขาไม้อีกที (แต่แบบที่เราสั่ง เป็นสเตนเลสนะ ทำไมทำแกนเป็นไม้ แถมขนาดเท่านี้ จะไปรับแรงแผ่นหินอ่อนแผ่นใหญ่ได้ยังไง 🥺🥺) และแกนของขา ทำจากไม้ (ไม่ใช่สเตนเลส ตามรูปใบสั่งสินค้า)
โดยคนส่งแจ้งว่า จะมีแผ่นสเตนเลสคล้ายๆเป็นเสื้อมาหุ้มทับแกนขาไม้อีกที (แต่แบบที่เราสั่ง เป็นสเตนเลสนะ ทำไมทำแกนเป็นไม้ แถมขนาดเท่านี้ จะไปรับแรงแผ่นหินอ่อนแผ่นใหญ่ได้ยังไง 🥺🥺)

หลังจากเกิดเหตุ เราจึงทำการศึกษาเพิ่มเรื่องโต้ะกินข้าว พบว่าแกนของขาโต๊ะควรเป็นเป็นโครงเหล็ก ต่อกับแผงรองรับท้อปหินอ่อน แทนที่จะเป็นแผ่นไม้หนา 0.8 ซม.เท่านั้น



หรือหากเป็นขาไม้, แผ่นไม้ที่รองรับแผ่นท้อปหินอ่อน ก็ควรจะหนา+แข็งแรงกว่านี้ 



-งานขัดหินไม่สมบูรณ์ มีตำหนิโดยทั่วไปบนหิน, บางตำแหน่งมีรอยหัวขัดอยู่ (งานแบบนี้ มาส่งลูกค้าได้ไง ..ให้ตายเถิด!!)
-ระหว่างขนส่งมีรอยแตกหักของแผ่นหิน (ร้านแจ้งว่าจะเปลี่ยนท้อปหินให้) **แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะเปลี่ยนดีไซน์ขาโต๊ะให้**

เก้าอี้กินข้าว
-ส่งของไม่ครบ ขาด 1ตัว
-สภาพสวยตามที่สั่ง (เพราะ matilda ไม่ได้ผลิตเอง😅 แต่สั่งจากประเทศจีนจ้า )

โคมไฟ (อันนี้สีที่ได้ เชยเฉิ่ม มากกก แม่จ้าวว)
-ใบสั่งซื้อคือ สีคอปเปอร์ ของที่ส่งจริงเป็น สีคอปเปอร์แบบใด... (สีจริงออกชมพูเลยงับ)


●23 สค.2566
เราจึงทำเรื่องโทรคุยกับหมอเจ้าของบริษัท 08******97 เราอธิบายตามรายละเอียดข้างต้นและแจ้งว่า
1.ขอคืนเงินค่าโต้ะเต็มจำนวน เนื่องจากทางเราก็เสียเวลารอปล่อยเช่าห้อง2เดือน ที่ค่าเช่าราคาสูงและ ที่สำคัญเราไม่กล้าจะให้ทาง matilda แก้งานโต๊ะกินข้าวให้แล้ว เนื่องจากเสียเวลารอมาสองเดือน กลับได้โต้ะที่มีขนาดสัดส่วนใช้งานไม่ได้จริง  (ไม่สามารถใช้งานได้ และ งานมีตำหนิ) ส่วนตัวเราเราคิดว่า มันหมายถึงทีมงานบริษัทนี้ "ไม่ใช่มืออาชีพ" 
2. เก้าอี้ : เราสามารถรอตัวสุดท้ายได้ หากมาส่งภายใน 16 กย.2023 (เนื่องจากมีผู้เช่า รอเริ่มสัญญาเช่าอยู่)
3. โคมไฟ เราขอคืนของเต็มจำนวนเงิน เนื่องจากสีที่ส่งมา เพี้ยนไปมาก คือสีชมพูอมส้ม และทางเราไม่สามารถรอให้สั่งรอบใหม่ (การสั่งของจากจีนแต่ละรอบ ใช้เวลา2-3เดือน) 

●ผลจากที่คุยโทรศัพท์ 23 สค. 2566
หมอเจ้าของบริษัท ปฎิเสธคืนเงิน เต็มจำนวน (โดยอ้างว่าคุณภาพของโต๊ะด้วยดีไซน์นี้ ใช้งานได้จริง โดยแจ้งว่า แผ่นไม้หนา 0.8cm สามารถรองรับแผ่นท้อปหินอ่อนขนาดนี้ หรือยาวกว่านี้ได้ เช่น บ้านหมอเองก็ใช้แบบนี้ ยาว 5 เมตร อันนี้เหลือเชื่อมากก) คือหมอยังเชื่อในดีไซน์เดิม 🥺🥺งั้นทางเราก็ขอดูรูปโต้ะที่เคยทำมา เพราะเราไม่เชื่อว่าใช้งานได้จริง ทางหมอ ก็ไม่ส่งรูปรายละอียดมาให้ จนปัจจุบันนี้จ้า และหมออ้างว่าในสัญญา มีเขียนไว้แล้วว่า ทางร้านสามารถหักเงิน 50% "ทุกกรณี" (สัญญาไม่เป็นธรรมเลยจ้า)
ส่วนโคมไฟ หมอแจ้งในโทรศัพท์ว่า "ผมสั่งสีคอปเปอร์นะ แต่ "จีน" ส่งสีชมพูมา จะให้ผมทำยังไง"... OMG ตอบอย่างนี้ก็ได้เหรอ !!!

***เราแจ้งว่า เราเสียเวลารอมาเกือบสามเดือนแล้ว และ ที่สำคัญเป็นการรอที่เราไม่มั่นใจว่า ร้านจะทำสำเร็จมั้ย  เนื่องจากโต้ะมีดีไซน์ที่ผิดสัดส่วน , โคมไฟ ผิดสเป้คที่สั่งอย่างแรง เราจึงยืนยันขอคืนเงินเต็มจำนวนในรายการโต๊ะกินข้าว, โคมไฟ และขอรับเฉพาะ เก้าอี้ทานข้าว 4 ตัว(ยังขาดส่ง 1 ตัว จากจีน) เท่านั้น

●29สค.2566
- matildahome มายกโต๊ะกลับไป เพราะเราโทรบอกลูกน้องหมอว่า มายกโต๊ะกลับไปเถอะ พี่ไม่มีที่วาง (เพราะคิดว่า หมอคงจะคืนเงิน) ห้องเราจะรีบปล่อยเช่าด้วย รอมา2-3 เดือนแล้ว

●30สค.2566
- เราโทรหาหมอเพื่อถามวันนัดส่งเก้าอี้ 1 ตัวที่เหลือ หมอพูดว่า "ลูกน้องผมมายกโต๊ะกลับมาทำไม ผมไม่ได้จะเอามาขาย" และพูดอีกว่า โคมไฟถ้าคุณอยากได้ ผมจะยกให้ (ทำให้เราเข้าใจว่าหมอจะคืนเงินเต็มจำนวน) แต่จริงๆคือ ริบเงินจ้า

●12 กย.2566
- ลูกน้องหมอนัดส่งเก้าอี้กับเรา และส่งใบเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก 22,000 บาท!! บอกว่าถ้าอยากได้เก้าอี้ครบเซ้ท ต้องจ่ายมาให้ครบค่าโต๊ะ และโคมไฟ

เราอึ้งมาก!! เพราะตอนนี้ คือเราไม่มีทั้งโต๊ะ และ โคมไฟ และเก้าอี้กินข้าว ก็มีแค่สามตัว (จะปล่อยเช่ายังไง)

แถมเราเห็นโต้ะตัวนี้ทางmatilda นำไปเปลี่ยนtopหิน (ให้มีขนาดเล็กลง) และวางขายหน้าร้านช่วง sale แล้วด้วย!!
(ก็ไม่อยากจะเห็นอ่ะนะ.. แต่เฟสบุค มันขึ้นสตอรี่ ตอกย้ำ 😔) 


สรุปคือ เป็นประสบการ์ณการซื้อเฟอร์ที่เลวร้ายมาก ☠️💩
- ทีมงานโดยเฉพาะหมอ ไม่น่าเชื่อถือ (พูดอย่างหรูหรา แต่ไม่ตรงปกตามที่คุยไว้เลย) 
- ราคาสินค้าสูงมาก แต่ใช้งานไม่ได้จริง (โต๊ะกินข้าว ท้าวแขนแล้วยวบ!!)
- การสั่งของจากจีน ควบคุมระยะเวลาไม่ได้เลย ทางเราเองมีต้นทุนในการรอเวลา (เราปล่อยเช่าห้องไม่ได้ เพราะรอโต๊ะกินข้าว เกือบ สามเดือน)
- สัญญาสั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์เอาเปรียบสุดๆระบุว่า"ทางร้านมีสิทธิ์ไม่คืนเงินมัดจำ ทุกกรณี" เราก็พลาดเอง เพราะเห็นเจ้าของเป็นหมอไง 
- สินค้าที่คืนกลับไป ร้านนำมาปรับแต่งให้ใช้งานได้จริง และวางขายในวันรุ่งขึ้น ก็ได้เงินนี่นา ทำไมไม่คืนเงินเราหล่ะ☠️

ใครมีคอมเม้นท์แนะนำ ว่าเราควรจะแจ้งใครดี ช่วยแนะนำเราด้วย
ขอบคุณค่า
🙏🙏🙏
ปล.ที่ตัดสินใจเขียนกระทู้นี้ เพราะ จริงๆ ก่อนที่เราตัดสินใจซื้อเฟอร์ร้านนี้ เราพยายามเสิร์ชหารีวิว, pantip ฯลฯ ก็ไม่มี 
(เพิ่งมารู้ว่า ร้านนี้เพิ่งเปิดได้ปีกว่าๆเอง)
เราเลยอยากแชร์เรื่องราว เผื่อจะช่วยไม่ให้คนอื่นๆเจอแบบเราอีก(moon unwell)(moon unwell)(moon unwell)

#matildahome #italianinspiredliving #Sofa #interiordesigh #เฟอร์นิเจอร์ #อิตาเลียนดีไซน์ #โมเดิร์น #bed #บ้าน #โซฟา #บ้านและสวน #ออกแบบภายใน #มัณฑณากร #อายุน้อยร้อยล้าน #reviewmatilda #reviewmatildahome #รีวิวmatilda #รีวิวร้านมาทิลด้า #รีวิวเฟอร์นิเจอร์ #เฟอร์นิเจอร์สุขุมวิท #ตกแต่งบ้าน #ตกแต่งคอนโมิเนียม #ตกแต่งภายใน #เฟอร์นิเจอร์หรู