เราจองตั๋วเครื่องบินจากกรุงเทพไปลงที่อิตาลีเมื่อเดือนกรกฎาคม 2566 จองตั๋วแบบยืดหยุ่นที่สามารถยกเลิกได้ แล้วจะได้เงินคืน 80% กับสายการบิน Jordanian ผ่าน Booking.com ก่อนบิน 3 วันก็ตัดสินใจยกเลิกเพราะคิดว่าวีซ่าคงออกไม่ทันแน่ๆ เรากดยกเลิกและได้อีเมลยืนยันว่าจะได้เงินคืนหลังจากหักภาษีสนามบินไปแล้วซึ่งเราก็โอเค ผ่านไป 1 เดือน เราโทรไปเช็คกับ Booking.com เอเจ้นท์ก็บอกว่ากำลังดำเนินการ ให้รอไปเรื่อยๆ โทรไปเช็คอีกครั้ง เอเจ้นท์ก็บอกให้รอไปเรื่อยๆ เลยถามไปตามตรงว่า มันติดที่สายการบินหรือมันติดที่ตัว Booking.com เองที่ไม่ยิมคืนเงินให้เราเสียที ตัวเอเจ้นท์ที่รับสายโทรศัพท์ก็บอกว่ามันอยู่ในระบบของ Booking.com เราโทรไปทั้งหมด 4 ครั้ง โทรไปทุกเดือน รู้สึกท้อแท้มาก ยอดเงินที่เหลือคือประมาณ 16,000 บาทซึ่งก็เยอะมาก มีใครเคยรอนานที่สุดกี่วัน กี่เดือน กี่ปีกันคะ แล้วถ้าหากเกิน 6 เดือนไป สามารถดำเนินการตามกฎหมายกับ Booking.com ได้หรือไม่