ผมมีบัตรเครดิต KTC VISA Platinum สำหรับใช้กินร้านอาหารในห้าง เพราะ point สามารถแลกโปรกับร้านอาหารได้เยอะ รวใถึงแลกคูปองส่วนลด partner ท่องเที่ยวได้ด้วย

แต่เมื่อวันที่ 17 ธ.ค. 66 แลก point 10,000 point เพื่อเอาส่วนโค้ดส่วนบด agoda ปรากฎว่าโค้ดที่แลกมา ใช้ไม่ได้ และได้ติดต่อ Customer service ในวันเดียวกัน

- CS แจ้งว่า การส่งโค้ดใหม่ใช้เวลา 10 วัน ซึ่งไม่ทันกับการจองที่พัก (จองที่ พักวัน 25 ธ.ค. 66) จึงเสนอคืน point แทน ซึ่งใช้เวลา 10 วัน เช่นกัน

- วันที่ 28 ธ.ค. 66 ยังไม่ได้รับ points คืน โทรสอบถาม cs อีกครั้ง ทาง cs แจ้งว่า ต้องรออย่างเดียว เนื่องจากต้องรอพิสูจน์ว่า ลูกค้า ไม่ได้ใช้ โค้ดจริงๆ และขออภัย แต่ก็ยืนยันว่าคงต้องรอ

ส่วนตัวเข้าใจว่าความผิดพลาด เกิดขึ้นได้ แต่รู้สึกว่าไม่ควรใช้เวลาแก้ปัญหานานขนาดนี้ มันทำให้ point ที่เป็นจุดขายบัตรใช้ไม่ได้จริง

จนตอนนี้ก็ยังไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอีกนานแค่ไหน จนอยากหนีไปใช้บัตรธนาคารอื่น ที่ตอบโจทย์เหมือนกัน แต่ไม่จุกจิก