เราและสามีกู้บ้านกับกรุงไทยคนละหลัง คนละสัญญา (ไม่ได้กู้ร่วม)

ในช่วงดอกเบี้ยขาขึ้นเราทั้งคู่ตัดสินใจทำเรื่องขอลดดอกเบี้ย (retention) โดยไปยื่นเรื่องที่สาขา ในเดือน ส.ค.66

ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่พลาดมาก เพราะจนถึงขณะนี้ยังไม่มีความคืบหน้าใด ๆ เลย 

หลังจากยื่นเรื่องไป รอเป็นเดือนก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ จึงได้โทรไปที่สาขา ซึ่งโทรเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับ ให้ call center ต่อให้ ถึงติดต่อได้ ได้รับคำตอบว่า

สัญญาของเราอนุมัติแล้วแต่ดอกเบี้ยยังไม่เป็นที่พอใจ ส่วนของสามียังไม่ออก (ยื่นเรื่องวันเดียวกันทำไมออกไม่พร้อมกัน) เราจึงไม่ retention และตัดสินใจ refinance ไป ธอส 

1 พ.ย. สามีโทรแจ้ง จนท.สาขา เพื่อ refinance จนท.สอบถามอัตราดอกเบี้ยใหม่ และแจ้งว่าจะทำเรื่องขอลดดอกเบี้ยใหม่ให้

ใจเราไม่อยากรอแล้ว แต่สามีคิดว่าอาจดีกว่าต้องเสียเวลาไปทำเรื่องที่ที่ดิน และสอบถาม จนท.แล้วจะให้คำตอบเราได้อีก 14 วัน (รวมวันหยุด) คือ 15 พ.ย.66

จนเลยวันนัดหมายก็ไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ เป็นเราที่ต้องติดต่อไปถามเองเช่นเคย จนท.แจ้งว่าดอกเบี้ยใหม่ออกแล้วแต่ยังได้ไม่เท่าดอกเบี้ย ธอส

กำลังหาทางลดเพิ่มอยู่ (เมื่อถึงวันนัดหมาย ได้เท่าไหร่ก็ควรแจ้งทางเราก่อนมั้ย? รับหรือไม่รับ จะขอลดเพิ่มหรือไม่ก็ควรเป็นทางเราตัดสินใจเอง)

เลยขอ refinance จนท.บอกให้ทำเรื่องเข้ามาเลย ถามหาแบบฟอร์มก็ไม่มี ให้เขียนด้วยลายมือส่งทางไลน์ได้เลย (ความโง่ของเราก็คือเราเข้าใจว่าระยะเวลาดำเนินการนับจาก 1 พ.ย.ที่ติดต่อครั้งแรก แต่ที่จริงคือเริ่มนับใหม่)

22 พ.ย.เลยเขียนใส่สำเนาบัตรประชาชนว่าต้องการไถ่ถอนรีไฟแนนซ์ส่งไปให้ จนท. ทางไลน์ ทั้งของเราและสามี

23 พ.ย.มี จนท.อีกคนโทรหาสามีแนะนำเรื่องรายละเอียดการเขียนรีไฟแนนซ์ใหม่ เราสงสัยว่าทำไมไม่มี จนท.โทรหาเรา จึงสอบถามไปยัง จนท.สาขาคนเดิม เขาแจ้งว่า เข้าใจว่าเรากู้ร่วม!!!!

23 พ.ย.เราและสามีเขียนขอไถ่ถอนใหม่ส่งไลน์ให้ จนท.สาขาคนเดิม 

วันนัดไถ่ถอนก็ไม่ออกสักที ตามจนท้อแล้ว
เราต้องจดจำนองกับ ธอส ภายในสิ้นปีนี้ ไม่รู้จะทันหรือเปล่า 

ส่งเรื่องเข้าสาขาใหญ่สมัยนี้เขายังใช้เกวียนกันอยู่หรือออเจ้า