เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณปลายเดือน ตุลาคม เราสังเกตว่า ข้อความ sms ที่เคยได้รับจากเบอร์ของไทย ไม่สามารถรับข้อความ OTP ได้ เราก็ได้ติดต่อโทรกลับไปทางคอลเซ็นเตอร์ของดีแทค ผ่านเบอร์ใน แอปดีแทค ที่แจ้งว่าสามารถโทรฟรีจาก ต่างประเทศได้ผ่านบริการ Wi-Fi calling และแอป Dtac call ยกเลิกการให้บริการแล้ว จึงได้รู้ว่า Dtac call ที่ให้เราสามารถโทรศัพท์รับ sms จากต่างประเทศได้เหมือนการใช้งานในไทยในเรทเดียวกับแพคเกทที่ใช้ในไทย เราใช้บริการนี้มา 3 ปี ใน ตปท โดยไม่มีปัญหา โดยจ่ายค่าบริการขั้นต่ำเดือนละ ประมาณ 160 บาท เมื่อสองเดือนก่อนได้รับสายแจ้งจากพนักงาน ถูกปรับเป็นขั้นต่ำที่ 199 บาทไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และเราสังเกตว่าไม่สามารถรับข้อความจากไทยได้ช่วงตอนเดือน ตุลา
ประเด็นคือเราก็ได้แอคทีฟ เบอร์ไทยผ่านการเปิด roaming ในตปทเพื่อรับ sms ซื้อแพ็คเกจประมาณ 350 บาท 7 วัน และโทรกลับไปหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทค นางแนะนำให้เราเปิดซิม eSIM ในมือถือผ่าน settings ใน iPhone จนสำเร็จ ปิดระบบ roaming ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถรับ sms ฟรี และใช้บริการโทรเข้ารีบสายฟรี โดยเป็นระบบ Wi-Fi calling ปิด ระบบ roaming ก็สามารถใช้ได้ เราก็ใช้งานปกติ รับ sms ข้อความ OTP จน ล่าสุดต้นเดือน ธันวาเราจำเป็นติดต่อกับทางบัตรเครดิต มีการรับสาย และโทรออก กับที่ไทย แล้วเราก็ต้องช็อก เมื่อเข้าไปในแอปดีแทคแล้วพบว่า ค่าบริการโทรเข้ารับสายในตปท 2,500 กว่า รวมกับค่าบริการอื่นอยู่ที่ 2,990 บาท
เราก็เข้าไปหาข้อมูลทางกูเกิล แล้วไม่เจอข้อความอธิบายการใช้งาน Wi-Fi calling ของดีแทคว่า จำเป็นต้องแอคทีฟระบบนี้ในไทยก่อนถึงจะใช้งานใน ตปทได้ แต่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ไม่ได้แจ้งเรา แล้วเราก็สามารถรับข้อความ sms ได้ปกติหลังจาก 7 วัน ของการปิดบริการ roaming
ที่ตกใจกว่าคือเราเข้าไปใน แอปดีเทค ที่เอาไว้เชคยอดเงินกับซื้อแพคเกจเสริม กดเข้าไปพบว่า เบอร์เรายังเปิดแอคทีฟ roaming อยู่ และด้วยความตื่นตัวหาข้อมูลผ่านเพจดีแทคเพิ่มก็พบว่า ระบบ roaming ไม่แนะนำให้เปิดปิดผ่านตัวเครื่อง ให้กดส่งข้อความด้วยรหัส อะไรสองสามตัวกับเครื่องหมายสี่เหลี่ยม เราก็แบบว่า ว่ะอะไรว่ะ ยุ่งยากขนาด ระบบเดิมใช้ได้ไม่เสียค่าบริการอะไร แล้วระบบใหม่ ทำไมถึงยุ่งยากและปัญหาเยอะขนาดนี้ เราก็เข้าไปปิดบริการเบอร์นี้ใน ตปท เพื่อป้องกันคชจ ที่จะเพิ่มขึ้น กลายเปนว่า ตอนนี้ sms ก็รับไม่ได้ ระบบที่จะใช้เช็คยอดเงิน โทรกลับไทยก็ใช้ไม่ได้ งงมาก เพราะ แอปดีเเทคเชคยอดเงินนะเนี่ยใช้ผ่านเน็ต และก็เข้าระบบไม่ได้ จนเราอยากจะยกเลิกเบอร์นี้ ยกเลิกบริการแล้ว เข้าไปส่งข้อความในเว็บดีแทคแจ้งปัญหาการใช้งานให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับก็ไร้วี่แวว งงใจมาก กับระบบใหม่เก็บค่าบริการเพิ่มขึ้นแต่บริการแย่ลงมาก หลังจากดีแทคขายกิจการให้นายทุนใหม่
ใช้งานDtac Wifi calling ใน ตปท แล้วโดนบิลเรียกเก็บ 2990 บาท
ประเด็นคือเราก็ได้แอคทีฟ เบอร์ไทยผ่านการเปิด roaming ในตปทเพื่อรับ sms ซื้อแพ็คเกจประมาณ 350 บาท 7 วัน และโทรกลับไปหาคอลเซ็นเตอร์ดีแทค นางแนะนำให้เราเปิดซิม eSIM ในมือถือผ่าน settings ใน iPhone จนสำเร็จ ปิดระบบ roaming ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถรับ sms ฟรี และใช้บริการโทรเข้ารีบสายฟรี โดยเป็นระบบ Wi-Fi calling ปิด ระบบ roaming ก็สามารถใช้ได้ เราก็ใช้งานปกติ รับ sms ข้อความ OTP จน ล่าสุดต้นเดือน ธันวาเราจำเป็นติดต่อกับทางบัตรเครดิต มีการรับสาย และโทรออก กับที่ไทย แล้วเราก็ต้องช็อก เมื่อเข้าไปในแอปดีแทคแล้วพบว่า ค่าบริการโทรเข้ารับสายในตปท 2,500 กว่า รวมกับค่าบริการอื่นอยู่ที่ 2,990 บาท
เราก็เข้าไปหาข้อมูลทางกูเกิล แล้วไม่เจอข้อความอธิบายการใช้งาน Wi-Fi calling ของดีแทคว่า จำเป็นต้องแอคทีฟระบบนี้ในไทยก่อนถึงจะใช้งานใน ตปทได้ แต่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ไม่ได้แจ้งเรา แล้วเราก็สามารถรับข้อความ sms ได้ปกติหลังจาก 7 วัน ของการปิดบริการ roaming
ที่ตกใจกว่าคือเราเข้าไปใน แอปดีเทค ที่เอาไว้เชคยอดเงินกับซื้อแพคเกจเสริม กดเข้าไปพบว่า เบอร์เรายังเปิดแอคทีฟ roaming อยู่ และด้วยความตื่นตัวหาข้อมูลผ่านเพจดีแทคเพิ่มก็พบว่า ระบบ roaming ไม่แนะนำให้เปิดปิดผ่านตัวเครื่อง ให้กดส่งข้อความด้วยรหัส อะไรสองสามตัวกับเครื่องหมายสี่เหลี่ยม เราก็แบบว่า ว่ะอะไรว่ะ ยุ่งยากขนาด ระบบเดิมใช้ได้ไม่เสียค่าบริการอะไร แล้วระบบใหม่ ทำไมถึงยุ่งยากและปัญหาเยอะขนาดนี้ เราก็เข้าไปปิดบริการเบอร์นี้ใน ตปท เพื่อป้องกันคชจ ที่จะเพิ่มขึ้น กลายเปนว่า ตอนนี้ sms ก็รับไม่ได้ ระบบที่จะใช้เช็คยอดเงิน โทรกลับไทยก็ใช้ไม่ได้ งงมาก เพราะ แอปดีเเทคเชคยอดเงินนะเนี่ยใช้ผ่านเน็ต และก็เข้าระบบไม่ได้ จนเราอยากจะยกเลิกเบอร์นี้ ยกเลิกบริการแล้ว เข้าไปส่งข้อความในเว็บดีแทคแจ้งปัญหาการใช้งานให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับก็ไร้วี่แวว งงใจมาก กับระบบใหม่เก็บค่าบริการเพิ่มขึ้นแต่บริการแย่ลงมาก หลังจากดีแทคขายกิจการให้นายทุนใหม่