วิธีชำระเงินโดยทรูมันนี่ใน play store ขึ้นแบบนี้ต้องแก้ไขอย่างไรคะ

อยู่ๆ google play ก็หักเงินจาก truemoney wallet โดยที่ไม่ทราบสาเหตุมันเกิดจากอะไรคะมันหักแบบนี้มาประมาณ 4-5 ครั้งแล้วค่ะ เวลาเติมเงินมันชอบหักทุกครั้ง 35 บาทไม่ทราบสาเหตุเหมือนกันค่ะใครรู้ช่วยบอกหน่อย

จะต้องทำไงดีครับ ลองมาหลายวิธีแล้ว หาข้อมูลก็แล้ว จนปัญญาจะแก้แล้วครับ ใครเคยเจอปัญหานี้แล้วแก้ไขได้รบกวนบอกข้อมูลทีครับ

Google play Stroeของเราเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

คือเราจ่ายเงินไปแล้วน่ะค่ะ แต่เรายังไม่ได้โรบัคที่เติมเลย พอกดเข้าก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ ทำเรื่องขอรีฟันกับgoogle playแล้ว ได้คำตอบว่าไม่เป็นไปตามนโยบายค่ะ