Update  2 ธ.ค.66 เวลา 15.00 น.
***อ่าน ความเป็นมาของกระทู้นี้ ด้านท้ายครับ***

      ในวันพฤหัสฯ ที่ 30 พ.ย.66  ผมได้รับการติดต่อกลับจาก นครชัยแอร์   (ตามที่ได้แจ้งข้อมูลให้กับนครชัยแอร์ ผ่านทาง  Facebook นครชัยแอร์
หรือ e mail : customerservice@nakhonchaiair.com  ) 

      ขอเรียนให้ทราบเป็นข้อ ๆ ดังนี้  
            1.  นครชัยแอร์ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  และจะนำบทเรียนไปปรับแก้ไขการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

            2.  สรุปการชี้แจง คือ
                     2.1 เกิดเหตุรถเสีย จนต้องจัดรถมาทดแทน ประกอบกับ การโทรแจ้งให้ผู้โดยสารทราบไม่ทัน
                     2.2  รถโดยสารประเภท Gold Class ที่บริษัทฯ ได้สัมปทาน จะเป็น รถ 1 แถว มี 2 แบบ คือ แบบ 4 ที่นั่ง/แถว (2+2) และ แบบ 3 ที่นั่ง/แถว (1+2)  ราคาเท่ากันทั้ง 2 แบบ  *** อันนี้ จขกท.เพิ่งทราบ  ฉะนั้นผู้ใช้บริการต้องสอบถามให้ดี "ก่อนจอง" ว่าเป็นรถแบบไหน

            3. ****การชดเชย*****  เป็นมาตรการของนครชัยแอร์ ที่จะใช้ชดเชย ให้กับผู้โดยสารทุกราย ที่เจอเหตุการณ์แบบนี้ ทั้งในอดีต และอนาคต สามารถแจ้งหลักฐานขอชดเชยได้  โดย นครชัยแอร์ ชดเชยตั๋วโดยสาร "ฟรี" ประเภทเดียวกันกับที่จอง ตามจำนวนเที่ยวที่เกิดเหตุการณ์ และเส้นทางเดียวกัน   (ไม่มีการคืนเงินให้ ตามที่ชี้แจงตามข้อ 2.2) โดย จขกท. ได้รับชดเชย ตั๋วเดินทางไปและกลับ เชียงราย ตามจำนวนการจองครั้งนี้ รวม 14 ที่นั่ง (ไป 8 ที่นั่ง กลับ 6 ที่นั่ง)

                หมายเหตุ การชดเชยแบบนี้ จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้เดินทางเป็นประจำ  แต่สำหรับ จขกท. แล้ว ....  บรา บรา  บรา    แต่ก็พอใจกับ "นครชัยแอร์" ที่ออกมาแสดงความรับผิดชอบ  และ คาดหวังว่า กระทู้จะเป็นประโยชน์ต่อ ผู้อ่านที่เจอสถานการณ์เดียวกับ จขกท. (เจ้าของกระทู้)


ขอขอบคุณ :  ผู้อ่านและ ผู้ที่ Comments ทุกท่าน ที่ช่วยให้ข้อมูล ส่งกำลังใจ ให้ความเห็นตามข้อเท็จจริง   

---

(อ่าน  ความเป็นมา เขียนเมื่อ 27 พ.ย.66)

ประสบการณ์ตรง ๆ  จากการใช้บริการ "นครชัยแอร์" จัดรถไม่ตรงปก จากเดิมรถ 24 ที่นั่ง เป็นรถ 32 ที่นั่ง เสียความรู้สึก แย่มาก ๆ  ไป 21 พ.ย.66  กลับ 26 พ.ย. 66   ไม่ตรงปก ทั้งไป และกลับ

      เดินทางไปท่องเที่ยวเชียงราย ตามหาข้อมูลรถทัวร์  แบบ Gold Class    ไปพบข้อมูล 2 Brand คือ นครชัยแอร์ (1 แถว มี 3 ที่นั่งใหญ่)   กับ สมบัติทัวร์   (1 แถว มี 2 ที่นั่งใหญ่)    ตัดสินใจจอง นครชัยแอร์  คนละ 813.- บาทต่อเที่ยว  ประมาณ ส.ค.66

       เดินทางวันอังคารที่ 21 พ.ย.66  รถออก 19.00 น.  ขึ้นรถ ปุ๊บ ก็รู้เลยว่า "ไม่ตรงปก"  เดินทาง 10 ชม.  กับรถที่จัดมา 1 แถว มี 4 ที่นั่ง   Shock ทันที  ทำอะไรไม่ได้   แถมยังขายตั๋วเต็มความจุรถ จากเดิมรถ 21 ที่นั่ง เป็นรถ 32 ที่นั่ง

        การทวงสิทธิ์ เริ่มทันที   บอกเลย ว่า  ไม่ได้ข้อมูลอะไรเลย คุณต้องแก้ไขปัญหาเอง  ง่าย ๆ จะไป หรือไม่ไป เรื่องของคุณ   ไม่มีคำตอบจะได้ชดเชยอะไร อย่างไร    เมื่อถามถึง วันเดินทางกลับ อาทิตย์ที่ 26 พ.ย.66  คำตอบคือ ได้แบบนี้เหมือนกัน   โดนเท เต็ม ๆ 

        เราบอกเลย นั่งเก้าอี้แบบนี้  อายุเราก็ สว. ทรมานสุด ๆ  ไม่สบายเลย + กลิ่นห้องน้ำ เหม็น ตลอดเวลาการเดินทาง 10 ชม. 

      จำเป็นต้องรีวิว ให้ โลกรู้    ถ้าใครจะไป "นครชัยแอร์"  ก็ต้องเตรียมเจออะไร แย่ ๆ แบบนี้    บอกเลย  ว่า นครชัยแอร์ กับผม มันจบไปแล้ว

      ตอนนี้ ได้แต่แจ้งผ่าน Facebook   ทาง Pages แจ้งว่า  "แอดมินรับเรื่องส่งฝ่ายเกี่ยวข้องตรวจสอบ 7-15 วันทำการค่ะ"    ผมถามไปวันเสาร์ที่ 25 พ.ย. 66  เผื่อว่าจะได้ชดเชย  เพราะเราจะกลับวันอาทิตย์   ปรากฎว่า "ไม่มีความหวังใด ๆ  เลย"  

      ปล.
         1. เราจองรถ ประมาณเดือน ส.ค.66  มีข้อมูลเบอร์โทร ส่วนตัวทุกอย่าง    หากจะเปลี่ยนรถก็ควรจะโทรแจ้งหรือเปล่า?  ถ้าคุณปล่อยแบบนี้  ผมก็เขียนรีวิวแบบตรงไปตรงมา นะครับ  
          2.  ส่วนการชดเชย จะเป็นอย่างไร  จะมาเขียน Update ให้ ครับ

แปะรูปให้ดู ความแตกต่างของรถ ที่ นครชัยแอร์  ทำกับผม  "ไม่ตรงปก"
    รูปรถ 4 ที่นั่ง ต่อแถว (ไม่ตรงปก)


รูปรถ 3 ที่นั่งต่อแถว ที่เราจอง   สิ่งที่เราคิด (รูปล่าง)  สิ่งที่เราได้ (รูปบน)  ร้องไห้หนักมาก...


ไปตามหาหลักฐาน การเลือกที่นั่ง บนรูปแผนผังรถ  พร้อมหลักฐานการจอง มาแสดง ซึ่งเราจองตั้งแต่ 2 ส.ค.66 จึงเลือกที่นั่งได้ตามใจ


ตั๋วเดินทาง เที่ยวไป วันอังคารที่ 21 พ.ย.66  รถออก 19.00 น.  และ ตั๋วเดินทาง เที่ยวกลับ วันอาทิตย์ที่ 26 พ.ย.66  เวลา 17.46 น.