เคยใช้ทรูเนตบ้านแล้วปิดเสียค่าบริการเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ปี2021พอมาวันนี้ได้รับจดหมายทวงค่าปิดสัญญาณทั้งๆที่ 2 ปีที่แล้วจ่ายหมดเรียบร้อยแล้วต้องทำยังไงบ้างพอแนะนำได้ไหมคะติดต่อไปทาง Call Center พอแจ้งเรื่องก็บอกว่าจะโอนสายไปให้ผู้เกี่ยวข้องแล้วตัดสายทิ้งเลยค่ะพอโทรอีกรอบอีกหลายๆรอบก็ไม่สามารถติดต่อได้อีกทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ True ก็มาขายเน็ตบ้านตลอดนะคะในช่วง 2 ปีที่ปิดไปแล้วแล้วอยู่ๆทำไมมียอดทั้งๆที่ปิดไปแล้วพอมีใครแนะนำบ้างได้ไหมคะ
***อัพเดทนะค่ะ  อ่านไว้เป็นอุทาหรณ์นะค่ะว่าเราควรต้องเก็บหลักฐานทุกอย่างอย่าไว้ใจเด็ดขาดที่จริงเราเคยเก็บบิลไว้ค่ะแต่เห็นมันนานแล้วเลยละเลยค่ะแต่จะลองไปหาดูอีกครั้งเพื่อลองยื่น กสทช ค่ะ หลังจากวันที่โพสทางทรูหลังไมค์มาเพื่อช่วยแก้ไขแต่เราเพิ่งสมัครเลยไม่สามารถตอบได้ดิฉันเลยไปที่shop ทรูสาขาโรบินสัน เจ้าหน้าที่ตอบมาว่าข้อมูลพี่ไม่มีเลยที่เคยมาปิด เนื่องจากพนักงานชุดเก่าออกยกชุดทางพนักงานพยายามหาข้อมูลพบว่าเราเคยใช้เนตบ้านทรูสองรอบ รอบแรกปิดแล้วและมีเงินที่จ่ายเกินอยู่สี่ร้อยกว่าบาท(ซึ่งตลอดเวลาทางทรูไม่เคยแจ้งว่ามีเงินที่จ่ายเกินไว้เลย)แต่ครั้งที่สองไม่มีข้อมูลการชำระค่าปิด ทางShopช่วยได้เต็มที่คือดึงเงินก้อนสี่ร้อยมาคืนเราและให้เราจ่ายยอดเต็ม ซึ่งเรางงมากว่าทำไมถึงไม่มีข้อมูลการปิดของเราทั้งๆตอนปิดเรายกอุปกรณ์มาคืนขาดเพียงอะเเดปเตอร์เราได้ชำระค่าอะเเดปเตอร์ให้ทางช๊อปไปด้วยหลังจากนั้นเราได้มาคุยกับพนักงานทรูที่หลังไมค์มาคุยและได้ให้ข้อมูลคล้ายๆกะที่shop คือให้ไปชำระส่วนต่าง300กว่าบาทนั่น ซึ่งเรารู้สึกว่าเราไม่ไว้วางใจการให้บริการของค่ายนี้เวลาโทรไปคอลเซ็นเตอร์มีการบันทึกเสียง แต่ไม่มีการบันทึกข้อมูลที่ลูกค้าไปปิดหรอคือเงิน300กว่าบาทที่ต้องเสียอีกรอบเพื่อตัดรำคาญแต่จะแน่ใจได้อย่างไรว่าจะไม่มีอะไรแบบนี้มาอีกในปีหรือสองปีหรืออีกหลายๆปีข้างหน้า
********ขออัพเดทอีกรอบค่ะ ล่าสุดพนักงานทรูที่หลังไมค์เข้ามาช่วยติดต่อประสานงานและปิดยอดให้เเล้วโดยเราไม่ต้องจ่ายอีกรอบขอบคุณมากค่ะ แต่ยังไงเพื่อนๆที่เข้ามาอ่านไว้เผือเป็นแนวทางหากเกิดเหตุการ์ณแบบนี้นะค่ะขอบคุณทุกcommentและขอบคุณพนักงานทรูท่านนั้นที่มาให้ความช่วยเหลือด้วยนะค่ะ