โดนเรียเก็บเงินที่ไม่รู้จัก

กระทู้คำถาม
โดนเรียกเก็บเงิน35บาทถี่ๆ โดยหาที่มาไม่ได้ ถามTrue บอกให้ติดต่อapple support ติดต่อแล้วให้วกกลับไปถามTrue ติดต่อำปตั้งแต่เมื่อวาน แล้ววันนี้ยังมีการหักเงิน งงว่ามาจากไหน เงินหัก แต่ทั้งทรูและapple support หาไม่เจอว่าหักจากยอดไหน ส่วนตัวไม่ได้สมัครหรือซื้ออะไร แต่ขึ้นจ่ายผ่านiTunes ยอดขึ้นตั้งแต่วันที่18/11 แล้วไม่มีเมลเข้ามาว่าได้ซื้อ แต่เงินยังโดนหักผ่านเบอร์รายเดือนตอนนี้เลยยกเลิกหักเงินผ่านเบอร์และเอาออกจากapple idแล้ว แต่อยากรู้ว่าเราต้องทำยังไงกับยอดนนี้ 🤦🏻‍♀️🤣
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
ตั้งข้อสังเกตนะคะ

1. ถ้าเป็นค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจาก Apple มันจะต้องขึ้นมาว่าถูกเรียกเก็บจาก apple.com/bills ไม่ใช่ iTunes ถ้าทาง Apple เค้าเอาเบอร์โทรคุณไปค้นแล้วไม่เจอ แสดงว่าไม่ได้มาจากเค้า เค้าทำการเรียกเงินคืน และบล็อคบัญชีมิจฉาชีพให้ไม่ได้
2. บิลถูกเรียกเก็บจาก iTunes อาจไม่ได้เกิดจากซื้อของจาก App Store แต่เป็นการซื้อจากแอปที่สามารถใช้ในเครื่องไหนก็ได้ ไม่จำกัดว่าต้องเป็นเครื่องของ Apple แต่เป็นเครื่องที่ดาวน์โหลด iTunes มาได้ จะเป็นแอนดรอยด์ก็ใช้บริการ iTunes ได้ ซึ่งบริการของ iTunes มีหลายอย่างเช่น ซื้อเพลง เป็นต้น
3. ดูจากการเรียกเก็บ วันเดียวกันเรียกเก็บหลายครั้ง เวลาห่างกันไม่มาก เหมือนเป็น fraudulent transaction เพื่อซื้อ item ในแอป ไม่ใช่การรับสมัครสมาชิกของ App
4. ถ้าหาที่มาที่ไปไม่ได้ ไม่รู้ถูกเรียกเก็บจากไหน คุณน่าจะถูกเรียกเก็บไปเรื่อยๆ ควรบอกให้ค่ายทรูระงับการทำธุรกรรมผ่านเบอร์นี้ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บยอดใหม่ๆเพิ่มขึ้น ส่วนยอดที่ถูกเก็บมาแล้ว ให้ทางค่ายเช็คต่อว่ามันมาจากไหนกันแน่ ถ้าเป็นของ Apple ต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วยตัว M เพื่อทำการขอเงินคืนเพราะเป็นกรณีมิจฉาชีพ เอาเบอร์คุณไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่