เรื่องมีอยู่ว่าเปิดบัญชีกรุงไทยออนไลน์วันที่ 23 ประมาณดึกของวันที่ 23 ได้รับข้อความจากธนาคาร ว่า ท่านเปิดบช.X590-0 กับ KTB สำเร็จ ก่อนทำธุรกรรม กรุณายืนยันตัวตนที่ตู้ ATM สีเทา/ที่สาขาโรบินสัน สุรินทร์ภายใน 15 วันนับแต่ 23-11-66  พอเช้าวันที่ 24 เรารีบไปยืนยันตัวตนที่ตู้สีเทา ยืนยันเรียบร้อย เข้าแอพไม่สำเร็จเพราะแอพให้ใส่เลขบัญชีธนาคาร  เราเลยสงสัย โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์หมายเลข 02 ปรากฏพนักงานบอกถ้าสมัครออนไลน์ให้เข้าไปที่สาขา คืองง??? ถ้ามีเวลาสะดวกเราคงไปเปิดที่สาขาไม่เปิดออนไลน์หรอก ไม่มีคำตอบจากพนักงาน ตอนแรกจะเปิดใช้งานจนจบกระบวนการ ตอนนี้เปลี่ยนใจแล้ว บริการห่วย ให้คำตอบไม่ตรงไปตรงมา เสียดายจำชื่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้ จะร้องเรียนให้ด้วย เสียเวลาเสียความรุ้สึก