ใช้ Gomo มานานมากแล้ว แต่ตอนนี้ต้องการจะเปลี่ยนเบอร์
แต่อยากใช้ Gomo เหมือนเดิม แล้วกลัวไม่ได้โปรเดิมที่ใช้อยู่
เลยอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ว่ามันจะพอเป็นไปได้ไหม
หรือได้ไม่ได้ยังไง เราก็จะได้รู้ให้มันจบๆ ไป
แต่พยายามจะติดต่อสอบถาม กดแชทในแอพก็ไม่ขึ้น เหมือนมีปัญหา
ต้องเข้าไปในเว็บแทนถึงจะได้คุย แล้วที่คุยคือเป็นแบบ AI
มันพยายามจะหาหัวข้อที่เราต้องการ แต่พอถามในสิ่งที่เราอยากรู้จริงๆ
มันไม่เข้าใจคำถามเรา เพราะมันไม่ใช่คน พยายามบอกมัน
ว่าขอคุยกับเจ้าหน้าที่ ขอคุยกับคน ขอคุยกับศูนย์ อะไรก็ตาม
มันก็ไม่ได้ อาจจะเพราะเซ็ตให้เป็น AI ทั้งหมด ไม่มีคนหรือเปล่า
แต่เสียความรู้สึกมาก จริงๆ ดีมาตลอด แต่การให้บริการด้านนี้
คือห่วยมาก จะให้รอคิวคุยกับคนนาน 20-30 นาทีก็รอได้
แต่นี่คือไม่มีเลย แล้วเราก็ไม่ได้คำตอบ
ทำให้ความอยากใช้ Gomo ลดลงไปมากเลย
ขอให้ทราบไว้เป็น feedback แล้วกัน ส่วนเรากำลังตัดสินใจ
ว่าจะไปต่อกับ Gomo ไหม เพราะจริงๆ ที่ผ่านมาอะดีจริงๆ
แต่ครั้งนี้คือมันก็ห่วยมากจริงๆ