คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
พิมพ์ จดหมายท่วงถามครับ ประมาณว่า จากที่ ข้าพเจ้า นางสาว.......................กรมธรรม์เลขที่..............ได้เข้ารักษาที่ รพ................. ระหว่างวันที่...........ถึง................. เจ็บป่วยเป็นโรค.................ได้ชำระค่ารักษาพยาบาลไป..............บาท และได้ทำเรื่องขอสินไหมตั้งแต่วันที่ 8 กันยายน 2566 ขอให้แจ้งผลการพิจารณาให้ทราบภายใน 15 วันด้วย พร้อมกันจ่ายค่าสินไหม ภายในวันที่....................มิฉะนั้นจะร้องเรียนกับ คปภ.ต่อไป เนื่องจากบริษัท................ประกันชีวิต ประวิงเวลาในการจ่ายสินไหม
ส่งไปที่บริษัทส่งทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนตอบรับ หรือ EMS ตอบรับเท่านั้น
ส่งไปที่บริษัทส่งทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนตอบรับ หรือ EMS ตอบรับเท่านั้น
แสดงความคิดเห็น
ยื่นเคลมประกันไปแล้ว 2 เดือนกว่า แต่ยังไม่ได้การตอบกลับเลยว่าได้หรือไม่ ทำยังไงได้บ้าง?
แต่จนถึงปัจจุบัน ก็ยังไม่ได้รับการคอนเฟิร์มว่าเคลมได้หรือไม่
ติดต่อสอบถามคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทประกันไปก็ตอบแค่ว่า รอเช็คประวัติจากโรงพยาบาล
ซึ่งเราทำประกันทุกที่ ไม่เคยใช้ระยะเวลาในการเคลมนานขนาดนี้เลยค่ะ หรือระยะเวลา 2 เดือนกว่าๆ มันปกติ? อันนี้เราไม่ทราบจริงๆ
เพราะประกันตัวอื่นสามารถ Fax Claim กับทางโรงพยาบาลได้เลย มีตัวนี้ที่ต้องสำรองจ่ายไปก่อน แล้วเอาเอกสารมายื่นภายหลัง
สิ่งที่เราจะถามคือ เราสามารถยื่นร้องเรียนอะไรได้หรือไม่ หรือเราทำได้แค่รออย่างเดียวอะคะ
อัพเดท
- 15.11.2023 ได้ทำการส่งหนังสือทวงถามไปที่สำนักงานใหญ่
- 16.11.2023 มีข้อความจากบริษัทส่งมาว่าเคสของเราอนุมัติสินไหมแล้วค่ะ แต่ status ใน application ยังไม่อนุมัติ จึงรอยืนยันกับทางบริษัทอีกครั้งค่ะ
- 16.11.2023 ทางสำนักงานส่งมายืนยันแล้วค่ะ ว่าเคสของเราอนุมัติแล้ว
- 16.11.2023 ได้รับเงินค่าสินไหมแล้วค่ะ
ขอบคุณทุกคนที่ให้คำแนะนำค่ะ