เราซื้อเครื่องพิมพ์มาจากลาซาด้า ได้รับเครื่อง 19/8/66 เคยใช้เครื่องพิมพ์ยี่ห้อ hp ก็ไม่ผิดหวัง แต่ตอนนี้ต้องการซื้อเครื่องใหม่ ก็เลยเลือก hp เหมือนเดิม จนมาเจอรุ่นนี้
หลังจากซื้อเครื่องมา สั่งพิมพ์จากปุ่มกดตัวเครื่องไม่ได้ ต้องสั่งผ่าน app เราก็ปล่อยผ่าน เรื่องแค่นี้เอง
พอใช้มาสักพัก เครื่องเริ่มมีปัญหาพิมพ์ไม่ได้ ไฟกระพริบ ก็เลยถอดหมึกสีออก หมึกสียังเต็มอยู่เลยค่ะ
วันนี้ 27/10/66 จะใช้สแกน กับ copy ไฟกระพริบเหมือนเดิม เลยแชทถามทางร้าน ทางร้านให้ติดต่อซัพพอร์ต
ทางซัพพอร์ตแจ้งว่ามีปัญหาที่หัวพิมพ์ แต่รุ่นนี้หัวพิมพ์อยู่ที่ตลับหมึก ฟังแล้วเราก็งง แล้วที่งงมากขึ้นคือ บอกว่าไม่รับประกันเพราะหมึกเป็นวัสดุสิ้นเปลือง
แต่ที่เราซื้อกับร้าน mall เพราะว่าเป็นของ hp แน่นอน แล้วมีการรับประกัน 1 ปี เราไม่รู้หรอกค่ะว่าหัวพิมพ์สำหรับรุ่นนี้ให้เหมารวมคือตลับหมึกไม่รับประกัน
ตอนนี้ร้านก็ไม่ขายรุ่นนี้แล้วค่ะ แล้วก็ไม่มีใครแจ้ง มาแจ้งตอนที่มีปัญหาค่ะ
ซัพพอร์ตแจ้งแต่ว่าให้ส่งตลับหมึกไป แต่ไม่อยู่ในรับประกัน มีค่าซ่อม เราว่ามันย้อนแย้งตรงที่หัวพิมพ์ไม่อยู่ในรับประกันเพราะว่ามันอยู่ในตลับหมึกค่ะ
ใครจะซื้อเครื่องพิมพ์รุ่นนี้ คิดให้ดี ๆ ก่อนนะคะ เรารู้สึกผิดหวังมาก ต่อไปนี้ก็จะเลิกใช้อะไรที่เป็นยี่ห้อ hp ค่ะ กำลังจะซื้อ notebook เพราะเคยใช้อยู่ ตอนนี้มันรวน คงต้องเปลี่ยนยี่ห้อค่ะ
มีใครใช้อยู่หรือมีวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองไหมคะ ถ้าส่งไปแล้วเสียค่าซ่อมตลับหมึก เราซื้อตลับหมึกใหม่น่าจะคุ้มกว่าไหมคะ อย่าหลงเชื่อเรื่องการรับประกันค่ะ