เรื่องของเรื่องก็คือ เมื่อวันที่10 ต.ค. 66เราได้เติมเงินจำนวนหนึ่ง จากmbanking ธนาคารกรุงเทพเข้าไปที่แอพshopeepay แต่ยอดไม่เข้า เราพยายามจะติดต่อ call center ก็ติดต่อไม่ได้ มีแต่ข้อความอัตโนมัติ มาถึงวันที่11 ต.ค. 66 ก็ติดต่อพนักงานผ่านช่องทางแชทในแอพได้ พนักงานบอกเข้าถึงข้อมูลส่วนนั้นไม่ได้ ต้องแจ้งผ่านแบบฟอร์มของทางแอพเท่านั้น เราก็ทำแบบฟอร์มแล้วส่งไป ก็มี Email อัตโนมัติ ตอบกลับมาว่า ข้อมูลของท่านจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ภายใน 3-5 วันทำการ เราเลยอยากจะรู้ว่า ปกติต้องรอกันนานขนาดนี้เลยหรอคะ แล้วเราจะได้เงินคืนภายในกี่วันคะ เรากลัวยอดเงินมันจะหายไปเฉยๆค่ะ เพราะไม่มีการตอบกลับอะไรมาเลย นอกจากข้อความอัตโนมัติ