True ทำแบบนี้ได้ยังไง เท่ากับลบ royalty ของลูกค้าทิ้ง ผมลองทบทวนว่าเพราะอะไร น่าจะเกิดจากผมซื้อมือถือเครื่องใหม่ในโปรของทรู ซึ่งต้องเปิดเบอร์ใหม่เป็นเบอร์หลัก สลับเบอร์เก่าเป็นเบอร์รอง  กลายเป็นว่าเหมือนลูกค้าใหม่ สิทธิ Blackcard ถูกลดเป็น Redcard และดูเหมือนแต้มสะสมจะถูกล้างออกไปด้วย เสียความรู้สึกอย่างมากที่เป็นงูกค้ามาเป็นสิบปี ถ้าทรูไม่สนใจลูกค้าที่มีความภักดีกับแบรนด์​แบบนี้ ผมก็ย้ายค่ายเบอร์เดิมได้โดยไม่ต้องเสียดายอะไรเลย เหมือนไล่ลูกค้าเลย