แอป AIS PLAY ทั้งบนสมาร์ททีวีและ Apple TV อยู่ดีๆเล่นไม่ได้ผ่านเน็ตบ้านของทรูครับ

กระทู้คำถาม
คือใช้ทีวีของ SONY ลงแอป AIS PLAY ก็เล่นได้มาตลอด แต่ก่อนหน้านี้ 2-3 วันต้องรอภาพจากรายการทีวีนานขึ้นกว่าจะได้ดู แต่ล่าสุดคือไม่เข้าแอปได้เลือก Live TV ช่องขึ้นแต่ไม่มีภาพ แล้วมีตัวหนังสือขึ้นว่า Video is not available โดย TV ต่อ Wi-Fi ของเน็ตบ้านของทรู 1000/1000 ทดสอบความเร็ว Internet จากแอปแล้ว Download ได้ 205 Mbps แต่ถ้าเปลี่ยน Wi-Fi จากเน็ตบ้านของทรู มาใช้ Personal Hotspot จากโทรศัพท์ IPhone เครือข่าย AIS กลับเล่นได้

ได้แจ้งปัญหานี้ไปทั้งทาง AIS และ True แล้วยังไม่ได้คำตอบ มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้างไหมครับ??? ช่วงนี้ยิ่งมีการถ่ายทอด Volleyball อยู่ด้วยนะครับ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
Update วันที่   19/9/2023 เวลา 15.17 น.

เนื่องจากสมาร์ท สมายล์ ยังไม่ได้รับข้อมูล เพิ่มเติมจากคุณสมาชิกหมายเลข 5410305  เกิน 24 ชม แล้ว สมาย์ขออนุญาตปิดกระทู้เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ หากท่านสะดวกให้ข้อมูลสามารถแจ้งรายละเอียดมาที่หลังไมค์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง กดที่ callcenter@ais.co.th ทางด้านล่าง หลังจากเข้าไปแล้ว กดที่เมนูส่งข้อความค่ะ


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

สวัสดีครับ คุณ สมาชิกหมายเลข 5410305 สมาร์ท-ธนากรเข้ามาดูแลแล้วนะครับ

เพื่อให้คุณได้รับความสะดวกในการใช้งานขอสอบถามเพิ่มเติมไปทางหลังไมค์นะครับ

ขอแนะนำบริการ แอป my AIS เป็นผู้ช่วยในการตรวจสอบการใช้งานต่างๆ หรือ สมัครบริการต่างๆของทาง AIS นะครับ ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ais.th/myais/ ครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่