การที่ลาล่าสร้างระบบเติมเงินโดนไม่ให้โอนเงินออกแบบนี้ โดยมีการระบุในข้อตกลง ว่า

ลาลามูฟวอลเล็ท
คุณสามารถเลือกชำระเงินออนไลน์ผ่านทางลาลามูฟวอลเล็ต การชำระเงินด้วยวิธีนี้สามารถทำได้เฉพาะการส่งคำขอในแอปพลิเคชันเท่านั้น
ลาลามูฟมีสิทธิ์โดยสมบูรณ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาแพ็คเกจเครดิต จำนวนเครดิต หรือวงเงินเครดิต บนแพลตฟอร์มของลาลามูฟตามที่เห็นว่าเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
การซื้อเครดิตทั้งหมดเป็นการซื้อแบบชำระราคาล่วงหน้า เมื่อคุณได้ชำระเงินเข้าระบบเพื่อซื้อเครดิตแล้ว เครดิตทั้งหมดจะไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดให้ขอคืนเงินได้ หรือลาลามูฟได้พิจารณาคืนเงินให้ตามที่ลาลามูฟเห็นสมควร

ถือเป็นข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ ทำไมลาล่าถึงสร้างระบบเติมเงินแบบนี้ออกมา ขั้นต่ำในการเติมคือ 330 บาท ไม่สารถกำหนดจำนวนเงินได้ ทำไมถึงไม่กำหนดเงินขั้นต่ำ 300 500 ก็ว่าไป แล้วให้ลูกค้าใส่จำนวนเงินเอง จะถอนออกต้องเป็นเงินขั้นต่ำเท่าไหร่ก็กำหนดไว้ ถ้ากังวลเรื่องลูกค้าจะเติมเงินยิบย่อย ก็กำหนดค่าธรรมเนียมในการเติมเงินว่าเติมฟรีเดือนละกี่ครั้ง เกินจากนี้ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเติมเงิน ทำไมถึงได้สร้างระบบที่ทำให้เกิดเงินค้างในระบบแบบบี้

ในกรณีนี้เราสามารถร้องเรียนสคบได้หรือไม่คะ