ทางร้านค้าในแอฟ L**** สามารถลบคอมเม้นท์รีวิวของลูกค้าได้หรอคะ ถ้าแบบนี้ถือเป็นการหลอกลวงประชาชนหรือเปล่าคะ

(อาจจะยาวหน่อยนะคะ)

เราได้ทำการสั่งซื้อสินค้ามาจากแอฟตัว L*** 2 สีจากสินค้าที่มีทั้งหมด 4 สี
เพื่อมาเติมสต็อกเราได้ดูรูปดูรีวิวแล้วเลยสั่งมา 15 ชิ้น 
ซึ่งภาพที่ลงและรูปกางเกงในที่ลูกค้าเคยรีวิวมันดีมันเหมือนของในสต็อกเรา
แต่สินค้าที่ได้มาผ้าย้วย บางและไม่เหมือนรูปที่รีวิวและในการโฆษณา
เราก็ทำการรีวิวไปเลยว่าบาง ย้วย ห่วยไม่กระชับพร้อมแนบรูปสินค้าที่ได้

(ทางร้านน่าจะเป็นคนจีน เพราะภาษาการพิมพ์แปลกๆ)

เสร็จแล้วเราก็ไปขอคืนสินค้า แล้วร้านบอกให้แก้รีวิวจะรับคืน จาก 1 เป็น 5 แต่ ไม่ได้ลบรูปที่ลง และไม่ได้เขียนข้อความใดๆ

กดคืนไป ก็ปฏิเสธการคืนมา 2 ครั้งเราก็ถามทำไมแก้แล้วไม่รับคืน เค้าบอกให้ลบรูปด้วยเราก็เลยบอกรับคืนก่อนเดี๋ยวจะแก้ให้หมด
จนเรากดไปครั้งที่ 3 กดยอมรับคืน 7 ชิ้น เราคิดว่าเจตนาทางร้านคือโกงเหมือนต้องการให้เราคืน 15 ชิ้น แต่จะคืนเงินแค่ 7 ชิ้น(ในความถ้าเป็นลูกค้าคนอื่นน่าจะเป็นแบบนี้) เพราะดูๆไปก็งงอยู่ค่ะถ้าไม่ดูดีๆ เราถามว่าทำไมกดคืนมาแค่บางส่วน เค้าบอกทางแอฟเป็นผู้พิจารณา ซึ่งเราคิดว่ายังไม่ถึงขั้นแอฟเป็นฝ่ายไกล่เกลี่ยเพราะกระบวนการทั้งหมดไม่ถึง 10 นาทีเลย เราเคยเป็นฝ่ายขายในแอฟส้ม ถ้าร้านปฏิเสธการคืน แล้วกดขอคืนอีกครั้งจะเป็นทางแอฟเป็นฝ่ายพิจารณาและไกล่เกลี่ย ซึ่งใช้เวลาหลายชั่วโมงเหมือนกันหรือเป็นวัน

เราก็เลยแจ้งไปว่าเราไม่คืนแล้วเดี๋ยวเราเอาไปบริจาค ขอรีวิวกลับเหมือนเดิม
เราก็ไปรีวิว แล้วผ่านไป 1 วันเราไปดูรีวิวที่เราเคยรีวิวปรากฎว่ารูปสินค้าที่ดูแย่ๆถูกลบไปเหลือรูปภาพที่แคปว่ารูปใช้ในการโฆษณานั่นไว้

เราเลยทำการแก้ไขรีวิวใหม่และแคปการที่เรารีวิวนั้นไว้เพราะคิดว่ารูปเราใส่ไม่ครบหรือถูกลบได้กันแน่

ในระหว่างนั้นแฟลซก็จะมาทำการรับคืน เราไม่ได้ส่งคืนแฟลซต้องทำการรอสายในการรับคืน 15 วินาที ประมาณ 3 วัน เราบอกว่าเราไม่คืนแล้ว แฟลซก็ทำการเอาเลขเข้าระบบ แล้วร้านก็ขึ้นว่าทำการคืนเงินตามจำนวนชิ้นที่ยอมรับคืนสำเร็จแล้วเราไปดูรีวิวที่เคยพิมพ์ไว้หายไป กดไปที่ประวัติการสั่งซื้อให้กดรีวิวถ้าหน้าจอเด้งไปหน้าว่างไม่ให้เรารีวิวอะไรเลย แน่นอนบัญชีนั้นเราถูกบัญชีดำของร้าน 
เราเลยได้สมัครอีกไอดีเพื่อไปคุย เค้าบอกว่าเค้าไม่ได้ลบได้ทางแอฟ L**** เป็นฝ่ายลบ ตอนนี้เราติดต่อพยายามสอบถามทางแอฟว่าลบรีวิวของเราหรือไม่ ทางแอฟก็ไม่ได้ลบทางร้านน่าจะเป็นฝ่ายลบ  แอฟจะลบรีวิวได้ก็ต่อเมื่อมีคำหยาบคาย มีข้อมูลส่วนบุคคล 

อยากสอบถามว่า
- ถ้ามีการลบรีวิวแบบนี้เราจะรู้ได้ยังไงว่าสินค้าเป็นยังไง รีวิวที่โชว์ๆตามแอฟคือเค้าทำขึ้นมากันได้หรอแล้วความเชื่อมั่นอยู่ตรงไหน
- เราก็ซื้อของจากแอฟนี้มาเยอะมากนะ แต่ปกติก็จะกรองในส่วนรีวิวคนไทยในการซื้อมาก เพราะสังเกตรีวิวหลายร้านเป็นรีวิวที่เหมือนไม่ใช่คนไทยพิมพ์
- เราพยายามติดต่อทางแอฟมา 3 วันเค้าจะทำแค่หักคะแนนร้าน เราผิดเรื่องเดิมๆซ้ำจะแบนร้าน ซึ่งเราคิดว่าไม่น่าจะทำ เราต้องการรีวิวของ้ราคืนมา ซึ่งทางแอฟบอกว่าเราสามารถแก้ไขรีวิวกี่ครั้งก็ได้ภายใน 30 วัน เราทำการสั่งซื้อวันที่ 16/8/23 เราต้องการจะรีวิวค่ะ
- ทางแอฟและทางร้านมีอะไรที่ตกลงกันรึเปล่าคะ ทำไมแค่เอารีวิวขึ้นต้องบ่ายเบี่ยง บอกว่าระบบแอฟจะกรองเฉพาะ 5 ดาวขึ้นเราบอกไม่ใช่เราไปลองดูแล้ว 1 คะแนนของคนอื่นขึ้นแต่สินค้าไม่ได้ดูห่วยเหมือนของเรา และจากที่เราบอกเรากดไปดูประวัติเราไม่สามารถแก้และพิมพ์ได้
- เราได้ติดต่อทางแอฟตั้งแต่ 29/8/23 จนตอนนี้ก็แจ้งว่าจะหักคะแนนร้านแค่นั้น
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่