เนื่องจากไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้เป็นเวลาหลายชั่วโมงจึงโทรหาเอไอเอส เริ่มต้นที่ 1175 คือบอกไปแล้วว่าต่องการติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็จะให้บริการตัวเองอย่างง่ายอยู่นัาน แล้วก็ส่งไปคุยกับอุ่นใจ รับบอุ่นใจคือวกไปวนมาไม่สามารถสอบถามอะไรที่รู้เรืาองได้เลย ส่งเมลไปร่วม 2-3 ชม ก็ไม่ได้รับการตอบรับ คือไม่มีทางไหนเลยหรอคะที่จะสามารถติดต่อได้ ติดต่อยากใากเข้าใจค่ะว่สลูกค้าเยอะแต่รอ 2 ชมมีนห็ช้าเกินไป สำหระบค่ายมือถือที่เคลมว่ามีพนักงานสแตนบายตลอด 24 ชม