กล่อง True ID Gen2 (ไฟสีฟ้า) ยังคงเป็นเวอร์ชันเก่าอยู่ ไม่สามารถเข้าไปอัปเดตเป็นเวอร์ขันล่าสุดบนระบบได้ จึงทำให้ดูช่อง 4K (ช่อง 400) และดูช่องพรีเมียร์ลีกได้แค่ 540p ติดต่อพนักงานไปทั้งทาง Call Center และเข้าไปที่ศูนย์บริการก็ไม่มีคำตอบให้ครับ

คุณทำ Marketing มาแบบนี้แต่อุปกรณ์ไม่รองรับ ต้องให้ลูกค้ามาหาคำตอบกันเอาเอง แก้ปัญหากันเอาเองและโทษทีวีและอุปกรณ์ของลูกค้า ทั้งๆที่ปัญหามาจากกล่อง True ID นี่เองครับ