เราต้องการยกเลิกการการใช้บริการเบอร์ DTAC แบบถาวร คือจะไม่ใช้แล้ว ของหมายเลขโทรศัพท์ 08-9430-73XX เลขที่บัญชี 65893505X แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมทาง DTAC ถึงไม่ยกเลิกเบอร์ให้สักที ทั้งที่เรา และครอบครัวได้ไปติดต่อยกเลิกที่ศูนย์บริการทุกครั้ง

เรื่องมีอยู่ว่าเรา และครอบครัวพยายามยกเลิกเบอร์ DTAC เนื่องจาก คุณแม่เราไม่ค่อยได้ใช้งานเบอร์นี้แล้ว โดยการไปติดต่อยกเลิกที่ศูนย์บริการ ตามห้างสรรพสินค้าที่เราสะดวก ด้วยเหตุผลต่างๆนานาที่ไม่สามารถยกเลิกเลิกได้ จนกระทั้งการติดต่อยกเลิกครั้งที่ 5 ในวันที่ 28 มกราคม 2566 ยกเลิกได้สำเร็จ และเราเสียค่าส่วนต่างบางส่วนเพิ่มเติมตามที่พนักงานแจ้ง โดยทางเรายอมจ่ายส่วนต่างนั้นนอกเหนือจากค่าบริการ เพราะ อยากยกเลิกให้จบไป ไม่อยากเสียเวลามาติดต่อยกเลิกอีกแล้ว 

จนทั้งเดือนพฤษภาคม 2566 มีจดหมายแจ้งหนี้มาที่บ้านว่าค้างชำระค่าบริการ 2,370.86 บาท โดยเราได้นำ Simcard ที่ถอดทิ้งไว้มาใส่เครื่องอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบรายละเอียดใน Website เนื่องจากต้องใช้รหัส OTP พบว่าช่วงมกราคม ที่เราไปติดต่อยกเลิกเบอร์โทรนั้นกลับเป็นการเปลี่ยนแปลงแพคเกจ โดยคิดค่าบริการรายเดือน จากเดือนละ 120 เป็น 799 แทน เราและครอบครัว จึงได้นำ Simcard ที่มีอยู่ ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ DTAC ที่เซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ ในวันที่ 21 พฤษภาคม 2566 เพื่อสอบถามรายละเอียด และคืน Simcard ดังกล่าวให้กลับศูนย์บริการ และยืนยันอีกครั้งว่าต้องการยกเลิกเบอร์ดังกล่าว โดยทางศูนย์บริการให้เหตุผลว่าการที่ยังไม่สามารถยกเลิกหมายเลขดังกล่าวได้นั้นอาจเป็นเพราะ เอกสารตกหล่นระหว่างการจัดส่งไปที่สำนักงานใหญ่ ทางเราไม่ต้องชำระค่าบริการใดๆ เดี๋ยวทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการให้อีกครั้ง

ต่อมาวันที่ 5 ส.ค. 66 เราได้รับจดหมายแจ้งหนี้อีกแล้วค่ะ เป็นการค่าชำระของเดือน เม.ย. 66 จำนวน 124 บาท คือ แบบ อะไร ????? เราต้องทำยังไงถึงจะยกเลิกการใช้บริการหมายเลขนี้ของ DTAC ได้ค่ะ ถ้าเราจ่ายเงินจำนวน 124 บาทนี้แล้วจบเรายอมจ่ายนะคะ คือ เราไม่อยากเสียเวลาไปติดต่อที่ศูนย์บริการหลายรอบค่ะ มันเสียเวลา ทาง DTAC ช่วยออกเอกสาร หรือ หลักฐานอะไรให้เราได้ไหมค่ะ ว่ายกเลิกเบอร์นี้ให้เราแล้วจริง

หวังว่า พรุ่งนี้ วันที่ 6 ส.ค. 66 เราจะไปติดต่อเรื่องการยกเลิกหมายเลขนี้เป็นครั้งสุดท้ายนะคะ เป็นกำลังใจให้เราด้วยค่ะ