แฟนโดนพนักงานTQM หลอกขายประกันภัยให้ ติดต่อขอเงินคืนร่วมเดือนแล้ว เงียบ

แฟนพึ่งออกรถมาใหมได้ปีแล้วประกันอันเดิมจะหมด  มีพนักงานแอบอ้างโทรมาหลอกขายประกันให้ บอกว่าเป็นของบริษัทกรุงเทพประกันภัย  พอแฟนเราตกลงทำ  จ่ายเงินไป  มาดูอีกทีนี่มันเป็นโบรกเกอร์  และประกันยังไม่ได้คุ้มครอง เพราะเขาเสนอขายแบบผ่อนมา  เราต้องการยกเลิก  โทรประสานขอยกเลิกไปหลายครั้ง พนักงานรับสายก็โยนกันไปมา เดี๋ยวดำเนินการคืนเงินให้  ก็เงียบ  ตอนนี้อยากได้เงินคืนมากค่ะ  โมโหจะตาม ต้องถึงโหนกระแสไหมเนี่ย! 😡  อยากทราบว่าถ้าเราจะฟ้อง ภปค. ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง มีใครพอรู้ไหมคะ