เรื่องมีอยู่ว่าดิฉันทำประกันค่ายฟ้ามา3ปี โดยไม่เคยเคลมโดยการเข้ารักษาตัวใน รพ.เลนตลอดระยะเวลาที่ทำประกัน ยกเว้นใช้เบิกประกันผู้ป่วยนอกตามวงเงินต่อปี ซึ่งแรกทำประกันชำระค่าเบี้ยตามเรทอายุปกติ ปีต่อมามีการปรับเบี้ยเพิ่มตามช่วงอายุที่เพิ่มขึ้น (เบี้ยปรับขึ้นตามช่วงอายุปกติ) พอปี2566 ค่ายฟ้าอ้าซ่าส่งจดหมายแจ้งปรับเบี้ยเพิ่ม โดยระบุเหตุผลว่าค่ารักษาเพิ่มขึ้นมากกว่า 40% ตั้งแต่เปิดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ และมีแนวโน้มสูงอย่างต่อเนื่อง ทำให้ บ.ต้องปรับเบี้ยให้สอดคล้องกับค่ารักษา ซึ่งเบี้ยใหม่ที่ดิฉันต้องชำระเพิ่มขึ้นจากเบี้ยเดิมสูงถึง 15% ดิฉันคิดว่าค่ายฟ้าอ้าซ่าเอาเปรียบผู้เอาประกันที่ไม่เคยเคลม โดยใช้วิธีมัดมือชก ซึ่งตามมาตรฐานของเบี้ยประกันมีการปรับตามช่วงอายุที่มีความเสี่ยงภัยเพิ่มขึ้นอยู่แล้ว ยิ่งทางควรพิจารณาเป็นกรณีไป เช่นประวัติการรักษาที่ผ่านมา ประวัติการเคลมที่ผ่านมา ไม่ควรปรับขึ้นทั้งระบบเช่นนี้ ในความคิดของดิฉันมันคือการเอาเปรียบผู้เอาประกัน กรณีเช่นนี้ดิฉันอยากสอบถามผู้รู้ว่าสามารถร้องเรียก คปภ. ได้หรือไม่ค่ะ