สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาใช้เน็ต AIS แบบเติมเงินค่ะ
พอดีวันที่ 30 มิ.ย. เราสมัครแพ็คเกจเสริม AIS เหมาเหมา 168บาท เน็ต 512kbps 15 วัน หมดอายุวันที่ 15 ก.ค. แต่ปรากฏว่าเน็ตช้ามาก โหลดรูป โหลดวิดีโอนานมากๆ แม้แต่ข้อความในไลน์ก็ดีเลย์ คุยวิดีโอคอลแทบไม่ได้เลย เพราะจอค้าง วันที่ 3 ก.ค. เราเลยสมัครแพ็คเก็จใหม่เพิ่ม เพราะเข้าใจว่าระบบต้องตัดอันเก่าทิ้งให้ แล้วเอาอันใหม่มาแทน เป็น 5G 129บาท เน็ต 3.5 GB 7 วัน ซึ่งเน็ตจะหมดอายุวันที่ 10 ก.ค. นี้ แต่เราเช็คในแอพ My AIS วันนี้ 7ก.ค. เน็ตยังเหลือ 3.5 GB เหมือนเดิม แสดงว่าระบบไม่ดูดเอาเน็ตที่แรงกว่ามาให้เราใช้ ที่สมัครแพ็ตเกจที่ 2 ไปก็แสดงว่าเสียเงินเปล่า แบบนี้ทวงเงินคืนได้มั้ยคะ เราแค่อยากใช้เน็ตที่แรงขึ้น เพราะในแอพก็ไม่สามารถยกเลิกแพ็ตเกจเองได้ และเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง เพราะโทรไป 1175 และแชทไปเพจ AIS เราได้คุยแต่กับโรบอท เบื่อมากค่ะ. (ปล. เราจะแทรกรูปหน้าแอพ My AIS ให้ดู แต่แทรกไม่ได้ค่ะ เพราะเน็ตช้า อัพโหลดล้มเหลว)
สมัครแพ็คเก็จเสริม AIS ซ้อนกัน เพื่ออยากได้เน็ตที่เร็วกว่า แต่เน็ตยังช้าเท่าเดิม
พอดีวันที่ 30 มิ.ย. เราสมัครแพ็คเกจเสริม AIS เหมาเหมา 168บาท เน็ต 512kbps 15 วัน หมดอายุวันที่ 15 ก.ค. แต่ปรากฏว่าเน็ตช้ามาก โหลดรูป โหลดวิดีโอนานมากๆ แม้แต่ข้อความในไลน์ก็ดีเลย์ คุยวิดีโอคอลแทบไม่ได้เลย เพราะจอค้าง วันที่ 3 ก.ค. เราเลยสมัครแพ็คเก็จใหม่เพิ่ม เพราะเข้าใจว่าระบบต้องตัดอันเก่าทิ้งให้ แล้วเอาอันใหม่มาแทน เป็น 5G 129บาท เน็ต 3.5 GB 7 วัน ซึ่งเน็ตจะหมดอายุวันที่ 10 ก.ค. นี้ แต่เราเช็คในแอพ My AIS วันนี้ 7ก.ค. เน็ตยังเหลือ 3.5 GB เหมือนเดิม แสดงว่าระบบไม่ดูดเอาเน็ตที่แรงกว่ามาให้เราใช้ ที่สมัครแพ็ตเกจที่ 2 ไปก็แสดงว่าเสียเงินเปล่า แบบนี้ทวงเงินคืนได้มั้ยคะ เราแค่อยากใช้เน็ตที่แรงขึ้น เพราะในแอพก็ไม่สามารถยกเลิกแพ็ตเกจเองได้ และเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง เพราะโทรไป 1175 และแชทไปเพจ AIS เราได้คุยแต่กับโรบอท เบื่อมากค่ะ. (ปล. เราจะแทรกรูปหน้าแอพ My AIS ให้ดู แต่แทรกไม่ได้ค่ะ เพราะเน็ตช้า อัพโหลดล้มเหลว)