สอบถามค่ะ หนูอายุ15ใช้กสิกรตั้งแต่13 แต่พอเปลี่ยนบัตรประชาชนแล้วลืมยืนยันตัวตน จนตอนนี้มันยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วต้องทำยังไงหรอคะ หนูสร้างบัญชีในแอพเอา สร้างบัญชีใหม่มันก็บอกข้อมูลไม่ตรงกัน

เผลอลบธนาคารกสิกรไปค่ะแล้วโหลดมาเข้าใหม่จะเข้าบัชชีเดิมแต่แสกนหน้าไม่ผ่าน มันให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้เอทีเอ็มพอไปยืนยันตัวตนมันขึ้นว่า"ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จต้องได้รับแจ้งจากแอปให้นำบัตรปขช.ในยืนยันท

สวัสดี ค่ะ คือหนูเปลี่ยนโทรศัพแล้วจะเข้าบัญชีK PYUS ทางแอปK PYUSให้ไปยืนยันตัวตนเพราะแอปบอกว่าเราเปลี่ยนเบอร์แต่พอไปยืนยันตัวตนตามที่แอปบอกมันก็ทำไม่ได้บอกว่าไม่ใช่บัตรของคุณอะไรสักอย่างแต่ประมาณนี้เร

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราไปยืนยันตัวตนที่เซเว่นแล้ว และสามารถสแกนพร้อมเพย์แล้วเงินจะเข้าธนาคารเลย แต่อันนี้ผ่านมาสักพักแล้วเงินยังไม่เข้าเลยค่ะเหมือนก่อนโอนมันขึ้นข้อความไม่สามารถทำรายการได้ แต่เงินตัดไป

เคยยืนยันตัวตน1รอบ ที่เซเว่น พอจะสแกนใบหน้า กล้องดันไปสแกนตอนกำลังยกกล้องมาทำให้ภาพไม่ชัด แต่ขึ้นว่ายืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว ทำให้การสมัครบางอย่างทำไม่ผ่าน เช่น สินเชื่อ พอจะไปยืนยันตัวตนใหม่ที่เซเว่นพนั

คือถ้ามีบัญชีกสิกรอยู่แล้ว อยากไปเปิดบนแอพต้องทำยังไงคะ

น้องเราไปกดเงินตามปกติ แต่ไม่สามารถกดเงินได้ และมีข้อความส่งมาว่าบัญชีของท่านถูกระงับการทำธุรกรรมตามพ.ร.กมาตรการป้องกันและปราบปรามอาญากรรมทางเทศโนโลยี เลยโทรไปสอบถามทางธนาคาร ที่ถูกระงับ ทางธนาคารแจ้ง

พอดีจะย้ายแอปธนาคารเข้าเครื่องใหม่ขึ้นให้ยืนยันตัวตน สามารถยืนยันที่เซเว่นได้ไหมหรือต้องที่ตู้กรุงศรีเท่านั้น