ใช้ wise โอนเงินไป ญี่ปุ่น แต่เงินไม่เข้า บัญชี ญี่ปุ่นไม่ทราบสาเหตุ

ใครพอจะทราบ รายละเอียดหรือเทคนิค การใช้ wise โอนไปญี่ปุ่นบ้างครับ 
เติมเงินเข้า wise ไวมาก
โอนออกเข้า บัญชีตัวเองที่บันทึกไว้ก็ไวเช่นกัน 
แต่โอนไปบัญชี ประเทศ ญี่ปุ่นกลับไม่ได้และยังหาคำตอบไม่ได้ ใครพอทราบช่วยด้วยครับ