สวัสดีค่ะ ตอนนี้กำลังเจอปัญหาเรื่องบิลค่าบริการรายเดือนค่ะ พอดีเดือนนี้ได้รับบิลค่าเก็บบริการเสริมมา 700 กว่าบาท เป็นการเติมเกมส์  ซึ่งทางเจ้าของหระทู้ไม่ได้มีการซื้อ หรือ โหลดเกมส์มาเล่นเลย  เราเลยโทรไปสอบถามกับทางเครือข่ายมาว่ามันเกิดอะไรขึ้น เจ้าหน้าที่ก็แจ้งมาว่า ได้มีการสั่งซื้อบริการเสริมจริง เป็นทั้งหมด 3 รายการ รวมเป็นเงิน 770 บาท ซึ่งถ้าเราอยากได้เงินคืน เราต้องไปทำเรื่องกับทาง apple เพื่อให้ทางนั้นทำเรื่องขอเงินให้ เราเลยติดต่อไปทาง apple ว่าให้ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อ ปรากฎว่า ตัวข้อมูลของเครื่องไม่มีการสั่งซื้อตามรายการที่แจ้งมาเลย  
ที่สำคัญคือ 1. ไม่มีใครเล่นโทรศัพท์เราเลย เราใช้ของเราคนเดียว  
                 2. ก่อนหน้าที่มีการสั่งซื้อเกมส์ เราได้ทำการยกเลิกการชำระเงินผ่านเครือข่ายแล้ว
                 3. ทางเครือข่ายแจ้งมาว่า ได้รับการเรียกเก็บมาจาก apple 
                 4. เราต้องเป็นคนจ่ายค่าบริการนั้นทั้งที่เราไม่ได้เป็นคนซื้อหรอ 
ตอนนี้เราเครียดมากเลย ไม่รู้ว่ายอดนี้มันโผล่มาได้ยังไง เล่นก็ไม่ได้เล่น มีใครเป็นเหมือนเราบ้างมั้ย  แล้วมีวิธีการทำยังไงที่เราไม่ต้องมาจ่ายเงินในส่วนนี้บ้างคะ