เนื่องจากวันจันทร์ที่ผ่านมา ได้มีการไปซื้อโทรศัพท์ Vivo y16 ที่ช็อบทรู โลตัส สุขุมวิท 50 โดยมีการแจ้งกับทางพนักงานที่ขายแล้วว่า ไม่ต้องการให้โทรศัพท์ติดโปรฯ หรือ ติดสัญญาใดๆ เพราะหากไม่ถูกใจ จะได้นำไปขายที่อื่นต่อ แต่สิ่งที่กลับพบ เมื่อถึงบ้านหน้าจอ แสดงผล ว่า โทรศัพท์เครื่องนี้ติดสิทธิ หากเบอร์ที่ลงสิทธิไว้ไม่ได้ชำระ โทรศัพท์เครื่องที่ซื้อจะถูกล็อค ด้วยความที่อ่ะ วันอังคารไม่ว่าง เลยไปวันพุธ ได้สอบถามกับพนักงาน ช็อปว่า เครื่องติดสิทธิดังกล่าวได้ไง พนักงานที่รับเรื่องแจ้งว่า เดัยวทำการส่งเรื่องประสานงานให้ ภายใน 24 ชม  เมื่อครบ ข้อความหาย แต่สิ่งที่ยังอยู่ คือ เครื่องยังติดสัญญา ฮาโหล ซื้อมาราคา 4799 บาท จะเอาติดสิทธิทำเพื่อ  พอวันศุกร์ ช็อปก็ยังโทรมาบอกว่า ให้ซิมและเปิดเน็ต โดยใช้เน็ตของ ซิม ภายใน 48 ชม แต่เมื่อครบ ก็ทำอะไรไม่ได้ และสอบถามไ ปทางแอดมินว่า จะให้รอครบ ประกัน 7 วัน ใช่ไหม ถึงจะไม่รับประกันในช่วงนี้ แอดมินก็แจ้งอย่างเดียวว่าประสานงาน ก็เข้าใจแอดมินนะ ว่าไม่สามารถทำอะไรได้ แต่ช้อปควรที่จะแก้ไขให้ลูกค้า หรือ เปลี่ยนเครื่องใหม่ ไม่ใช่หายไปเลย