เรียน​  เจ้าหน้าที่​ฝ่ายที่เกี่ยว​ข้​อง​ 
วันนี้ได้รับข้อเสนอการต่อสัญญา​ ที่จะหมดลงในวันที่​19​มิถุนายน​  2566​ 
โปรที่เสนอ(ต่ออายุ)​
 Power 4 max 
500/200. Up speed เป็น​ 1000/700  
ส่วน​50%  12 รอบบิล
ข้อเสนอประหนึ่ง​ดูเหมือน​จะไม่ได้ต้องการที่จะรักษา​ลูกค้า​ที่อยู่ด้วยกันมาร่วม​ๆ​10 ปี​ 
ประเด็นที่ติดใจ​ ที่ไม่สามารถยอมรับข้อเสนอได้​ คือ​ การที่จะต้องจ่ายในราคาเท่าเดิม​ แต่ความเร็วลดลง​
จากเดิม​1000/1000​ ลดลงเหลือ​  1000/700​   ทั้งๆ​ที่ความเร็ว​ 1000/1000​ ใช้มา​2 ปี​ ในราคาที่เดิมที่จ่าย
เจ้าหน้าที่​ call center (คุณ​นที)​ ได้ให้เหตุผลว่า  ไม่สามารถให้ความเร็วในระดับเดิม​ได้อีก​  เนื่องจากไม่มีโปรโมชั่นดังกล่าวแล้ว​ เป็นคำพูดตามสคริปต์​เหมือน​เดิม​ 12​เดือนที่แล้ว​  การให้เหตุผล​ที่ดูจะไม่สมเหตุส​มผล และตรรกะ​ที่ว่าการจ่ายในราคาที่ได้​ความเร็ว​ 1000/1000​มาแล้ว​ ​2 ปี​ แล้วอันใหม่จะต้องจ่ายเท่าเดิม​  เพิ่มเติมคือ​ความเร็ว​ ลดลงเหลือ​1000/700​ 
ในราคาที่จะต้องจ่าย​ ณ​ ปัจจุบัน​  เทียบกับมูลค่าเงินที่จ่ายเมื่อ​3 ปีที่แล้ว​ ความเร็ว​ เมื่อ​3 ปีที่แล้ว​ เทียบกับวันนี้​ มูลค่า​ที่ได้รับมันก็ควรจะเพิ่มขึ้น​ 
ยิ่งในสภาวะ​การแข่งขันในปัจจุ​บัน​ที่การเข้าถึงอินเตอร์​เน็ตความเร็ว​สูง​ได้ดีกว่าเดิม​ ประกอบกับการแข่งขันของผู้ประกอบการแบบเดียวกันที่ต่างให้ความเร็ว​ที่เพิ่มขึ้น​ มองเห​ตุผลด้านใดแล้วย่อม​ ย้อนแย้งอย่างสิ้นเชิง​ 

เพื่อโปรดพิจารณา