สวัสดีค่ะมีเรื่องจะสอบถามนะคะ
คือคุณแม่เสียไปเมื่อ สิงหาคมปีที่แล้ว
ช่วงต้นเดิอนหลังจากนั้นทางเราก็ดำเนินเรื่องเอกสาร ส่งให้ทางประกันตามที่ประกันแจ้ง

ระหว่างนั้นก็มีการขอเอกสารเพิ่มเติมตลอด
ติดปัญหาหลายอย่างเนื่องจากคุณแม่เป็นผู้ป่วยจิตเวช
หลายๆข้อมูลทางโรงพยาบาลไม่สามารถให้ได้
ทางเราก็ประสานเรื่องระหว่าง ร.พ.และประกันให้ตลอดจนเหมือนเคลียร์ปัญหาได้ภายใน ธ.ค.65

จากนั้นเราก็รอเพราะคิดไปเองว่าน่าจะมีขั้นตอนที่นาน
จนเข้าเดือน มี.ค. 66 รู้สึกว่านานเกินไป จึกได้โทรไปตรวจสอบกับต้นสังกัด [ไม่รู้ว่าเรียกถูกไหมแม่เรารับราชการและทำประกับผ่านหน่วยงานตัวเอง] ทางนั้นแจ้งมาวาเรื่องผ่านแล้วรอทำเรื่องเบิกเงิน

แต่สรุปว่า 3 เมษายน 66 ที่ผ่านมาทางเราได้รับการแจ้งว่าให้ไปเอาเอกสารมาเพิ่ม 1 ในนั้นคือ เอกสารที่เคยขอ แล้ว ร.พ.ไม่สามารถออกให้ได้ และ ใบรับรองจากแพทย์ที่ชัณสูตรศพ

ซึ่งที่เราไม่มีทางออกตอนนี้คือ แพทย์ได้ลาออกจาก ร.พ.ไปแล้ว ไม่ใช่การย้ายงานทาง ร.พ.จึงไม่มี ข้อมูลการติดต่อที่จะสามารถให้ได้  

อยากสอบถามว่า
1.พอจะแนะนำทางออกได้มั้ยคะ หรือต้องไปพยายามตามหาแพทย์คนนั้นอย่างเดียว

2.ทำไมบริษัทประกันถึงพึ่งขอคะ ผ่านมาจะ 8 เดือนแล้ว ระหว่างนี้ถ้าคุณหมอไปเรียนต่อต่างประเทศหรือ เวลาที่นานขนาดนี้ทุกสิ่งอย่างเปลี่ยนแปลงได้หมด ช้าไปไหมคะในการมาขอเอกสารเราย้อนหลัง