ขอสอบถามค่ะ เนื่องจากจองตั๋วสายการบิน Lion Air ผ่านแอพ Traveloka ไป แต่ตอนนี้ประสบอุบัติเหตุไม่สามารถเดินทางได้ตามกำหนด ซึ่งติดต่อขอเลื่อนการเดินทางผ่านแอพ Traveloka ก็ขึ้นราคาเป็นหลักแสน ทั้งที่จ่ายราคาหลักพันไป เลยไม่กล้าเปลี่ยนทางนั้นค่ะ พอลองเข้าในเว็บไซต์ก็ขึ้นว่าระบบพัง กำลังปรับปรุง 
โทรไป Call Center ก็ให้ติดต่อสายการบินเอง ซึ่งสายการบิน Lion Air ก็ไม่สามารถทำรายการได้ให้ติดต่อระบบอัตโนมัติซึ่งไม่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการมา 3 วันแล้ว ฝากข้อความในเฟสบุ๊ค ไลน์ ก็ไม่มีคนตอบ ซึ่งเหลือช่องทางเดียวคือไปหน้าเคาร์เตอร์ แต่ประสบอุบัติเหตุมาอะคะ ต้องดามอยู่จะให้ไปเคาร์เตอร์เลยก็ไม่สะดวก รถก็พังจนไม่สามารถใช้งานได้ 
ไม่ทราบทั้งสองหน่วยงานไม่มีช่องทางไหนให้บริการลูกค้าได้แล้วเหรอคะ ตอนนี้พยายามติดต่อทุกช่องทางแล้ว ลำบากใจมากเลย