เราเพิ่งแต่งงานไปเมื่อเดือนที่แล้วค่ะ ช่างภาพคือช่างภาพที่มาพร้อมกับแพคเกจสถานที่ ซึ่งพอที่จะสามารถเลือกได้ว่าเอาคนไหนดี เข้าใจว่าช่างภาพมีอยู่ 5-6 คนให้เลือก ซึ่งเราก็เลือกไปคนนึงชื่อพี่ A (ดูภาพที่อัพคร่าวๆ จากร้าน Wedding Studio ที่มารัยงานจากสถานที่อีกทีหนึ่ง) เพราะภาพที่อัพในเพจ wedding studio เจ้านั้นก็ถือว่าโอเคระดับนึงเลย
ซี่งทางร้าน wedding studio B เจ้านั้น ก็ล๊อคพี่ A ให้เรา โดยให้เราโอนเงินจอง โดยพี่คนนั้นก็จะมาถ่ายพรีเวดดิ้งให้เราด้วย
- ขั้นตอนการถ่ายพรีเวดดิ้งผ่านไปได้ด้วยดีในภาพรวม แต่ปัญหาคือส่งงานช้ามาก บอกว่าจะส่งให้ภายใน 1 เดือน แต่สรุปคือถ้าไม่ถึงเดือน ไม่ไปทวงคือไม่ส่งให้ ขาดการติดต่อ (เราเป็นคนติดต่อไป วันที่ครบ 1 เดือนพอดี โดยติดต่อผ่าน wedding studio B นั้น) ภาพที่ได้มาเหมือนภาพดิบ ไม่ผ่านการรีทัช ปรับสี ซึ่งรู้สึกว่าก็พอใช้ได้ เพราะแสงในสตูดิโอดีอยู่แล้ว แล้วเราก็แต่งรูปเองได้ เลยคิดว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร พอรับได้
ข้ามมาวันงาน
- เราเข้าไปดูเพจของ wedding studio B นั้น ก็มีการแชร์ภาพของพี่ A และมีโลโก้ W.... L... Photography เราเลยเข้าไปส่องเพจเรื่อยๆ
- พี่คนที่เป็นผู้ติดต่อของ wedding studio B เริ่มให้เราคุยกับพี่ A เอง เพื่อสอบถามรายละเอียดต่างๆ ซึ่งช่วงแรกๆ ก็ตอบค่อนข้างไวและดี
- วันงานตอนเรากำลังแต่งหน้าอยู่ๆ พี่ A ก็โทรมาบอกว่ามาไม่ได้ เป็นเก้าท์ ขาบวม จะขอส่งช่างภาพท่านอื่นมาแทน ตอนนั้นเราก็ทำอะไรไม่ถูก หาช่างภาพตอนนี้ก็คงไม่ทัน ก็เลยต้องยอมเอาช่างภาพอีกคน โดยเราได้ขอดู portfolio ของช่างภาพคนที่จะส่งมาท่านนั้น ซึ่งก็ไม่ได้ถูกใจเราแต่พอรับได้ แต่เหมือนถูกบังคับให้คำตอบคือต้องได้เท่านั้น เพราะงานก็จะเริ่มในอีก 2 ชม. นี้แล้ว เราก็ไม่อยากจะอารมณ์เสีย พยายามทำใจสบายๆ
- ช่างภาพคนที่มาแทนค่อนข้างตัวเล็ก แล้วแฟนเราตัวสูงมาก (ใส่รองเท้าแล้ว 185+) เราก็หวั่นๆ กลัวจะออกมาไม่สวย
- ประมาณ 2 อาทิตย์ เราทักไปถามหาตัวอย่างภาพ ซึ่งช่างภาพที่มาถ่ายบอกว่ามีให้ดูก่อนใน 1-2 อาทิตย์ เราก็เลยทักไปถามพี่ A ซึ่งเขาก็ลีลาอีกเช่นเคย แต่สุดท้ายก็ส่งลิ้งค์ google drive มาให้ ภาพมาช่างช่างภาพหลักที่มาแทนพี่ A เราดูรูปแล้วใจตกไปอยู่ตาตุ่มเลย ได้รูปค่อนข้างน้อย มุมภาพไม่ถูกใจ ถ่ายแบบใกล้มาก มุมภาพดูอึดอัดไปหมด ภาพที่ควรจะสวยก็ไม่สวยตรงนั้นขาดย้าง ตรงนี้ขาดบ้าง เหนียงเยอะมาก (เพราะช่างภาพตัวเตี้ย แฟนเราตัวสูง) เราก็แทบจะร้องไห้ แฟนบอกว่าใจเย็นๆ รอดูของช่างภาพ candid ก่อนค่อยว่ากัน
- เราสังเกตว่าภาพไม่ชัดเท่าไหร่ ขนาดเล็ก ขยาย 120% ก็แตกแล้ว เราเลยทักไปบอกพี่ A ว่า ขอภาพใหญ่ขึ้นได้ไหม ภาพทั้งหมดที่จะได้
- 1 เดือนพอดี เราก็ทักไปใหม่ เขาก็บอกเดี๋ยวรีบส่งให้ ซึ่งเย็นๆ ก็ส่งมา แต่ได้เฉพาะภาพที่ยังไม่เคยได้ ส่งมาเป็น zip ในไลน์ ภาพสวยกว่าช่างหลักหน่อย เราก็ทำใจให้โอเคๆ ไป ย้อนไปแก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว ภาพก็ขนาดใหญ่ ขยายได้เยอะ 
- แต่...ภาพชุดเก่านั้นมันขนาดเล็กไง เราเลยทักไปหาพี่ A ว่า ขอชุดก่อนหน้าภาพใหญ่ขึ้นได้ไหม ซึ่งพี่เขาก็อ่านแล้วเงียบ 
- อีก 2-3 วันเราก็ทักไปขออีก และก็ถามด้วยว่าได้หรือไม่ได้ กะจะให้เขาบอกเหตุผลถ้าไม่ได้ ก็ยังจะพอรู้สึกดี แต่สรุปคือ พี่แกอ่านแล้วเงียบอีกตามเคย และขาดการติดต่อไปเลย ซึ่งเรามองว่าไร้มารยาทมากๆ ไม่ทำตามข้อตกลงว่าจะมาถ่ายวันงานแล้ว ก็ยังมาทำตัวแบบนี้อีก

เราเลยอยากทราบว่า
(1) เราสามารถดำเนินการทางกฎหมาย ฟ้อง ร้องเรียน เรียกค่าเสียหายอะไรจากกรณีนี้ได้บ้างไหมคะ เพราะเราถูกบังคับโดยการโทรมาบอกก่อนหน้า 2 ชม. ก่อนงานเริ่มว่ามาไม่ได้ เท่านี้เราก็ตีความว่าเขาผิดเต็มๆ แล้วค่ะ 
(2) ถ้าดำเนินการได้ ติดต่อหน่วยงานไหน หรือดำเนินการอย่างไรคะ
(3) คุ้มค่าไหมที่จะทำ เสียเวลา เสียสุขภาพจิตหรือเปล่า
(4) คำแนะนำอื่นๆ 
จริงๆ เราก็ไม่อยากดำเนินการอะไรหรอกค่ะ แต่เรารู้สึกว่าช่วงเวลาเดียวในชีวิตเราถูกบั่นทอนด้วยคนไร้มารยาท ไม่อยากให้คนอื่นพบเจอแบบเดียวกัน และไม่อยากยอมจนติดเป็นนิสัย ถ้ามีอะไรที่พอทำได้ ไม่จวนตัวจนเกินไปก็อยากจะทำค่ะ
ขอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ และขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าด้วยค่ะ