เข้าไปดูใน https://highway-buses.jp/thai/ticket/kamikochi.php  มีข้อกำหนดว่า
"กรุณาทำการสำรองที่นั่งและชำระเงิน หลังจากนั้นกรุณาไปแลกตั๋วได้ที่ เซ็นทรัล ฮอนชู อินฟอร์เมชั่น พลาซ่า (เคโอ ชินจูกุ)
(Central Honshu Information Plaza)"
1.หมายถึงแลกทั้งตั๋วรถบัสไป-กลับจาก shinjuku - matsumoto , ตั๋วรถไฟไปกลับ matsumoto station - shinshimashima
และ รถบัสไป-กลับ shinshmashima - kamikochi เลยหรือเปล่าครับ 
2.ถ้าใช่แล้วถ้าเราผิดเวลาไปไม่ทันตามเวลาที่สำรองที่นั่งไว้  จะขอออกตั๋วใหม่ได้เหมือนกรณีใช้ pass ของ JR หรือไม่ครับ