ได้รับการช่วยเหลือจนได้รับสิทธิ์เรียบร้อยแล้วค่ะ
ขอบคุณค่ะ
-----------------------------
สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 15/3/66 ได้รับ sms เชิญชวนสมัครโปรโมชั่น 5G Together Wonderful Pack



จึงมาสอบถามกับเจ้าหน้าที่ intelligence ในพันทิป ว่าเราซึ่งเป็น "ลูกค้าปัจจุบัน เปลี่ยนโปร" จะได้รับสิทธิ์ต่างๆตามที่โฆษณานี้ไหม ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ intelligence ให้ข้อมูลและแจ้งว่า "ได้" เราจึงสมัคร และเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะเริ่มใช้รอบบิลถัดไป วันที่ 10/4/66 เราก็ตกลง







ในรายละเอียดที่คุยไว้กับ intelligence เมื่อเปลี่ยนมาใช้โปรนี้เราจะได้รับ
...   1.เน็ตเพิ่ม 20gb ทุกเดือน
...   2.ดูแอ้พดัง viu , iqiyi , we tv , true id+
...   3.รับคูปองแทนเงินสด 200 ร้านดัง
...   4อัพเกรดทรูการ์ด
แต่เมื่อถึงวันที่เริ่มใช้โปรโมชั่นใหม่ เราเข้าไปดูใน iservice ปรากฏว่า เราได้เน็ตตามโปรหลักเท่านั้น
...    ไม่มี!! เน็ตส่วนเพิ่ม 20gb
...    ไม่มี!! sms รับสิทธิ์อื่นๆ
สอบถามหลังไมค์กับ intelligence เจอถามกลับว่าเราได้รับข้อมูลพวกนี้ช่องทางไหน และขอลิ้งค์ข้อมูล คุยแล้วเหมือนไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน บอกแต่ให้รอ sms ก็ยังไม่เห็นส่งมาสักที ยังถามอีกว่าเราได้รับ sms แรกวันที่เท่าไหร่ ก็บอกอยู่ว่ายังไม่ได้รับ - -"
เลยโทรเข้า cc เจ้าหน้าที่ cc ถามหาที่มาของโปรโมชั่นกลับอีก เหมือนไม่เคยมีข้อมูลโปรนี้ ทั้งๆที่มันขึ้นบนหน้าเว็บของทรูเลยนะ ต้องสะกดลิ้งค์หน้าเว็บเพื่อให้ cc เข้าไปดู หายไปพักนึงกลับมาบอกว่ากรณีลูกค้าเดิมเปลี่ยนโปรจะไม่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าว หากทางช่องทางที่เราสมัครยืนยันว่ารับสิทธิ์ได้ ให้เราติดต่อช่องทางที่เราสมัครซึ่งก็คือ intelligence พันทิป เพราะทาง cc ไม่สามารถดำเนินการให้ได้

ถ้าจะไม่ได้ตามที่คุยไว้แบบนี้คงไม่หลวมตัวเปลี่ยนโปรเพราะโปรเดิมคุ้มกว่า หรือคงเลือกย้ายค่ายไปเลย เพราะอีกค่ายก็มีให้ดูแอ้พดังต่างๆเหมือนกัน และได้ดูแน่นอน ไม่ต้องลุ้นแบบนี้

ตอนนี้ติดต่อกลับไปที่ intelligence แล้ว ยังไม่คืบหน้า

ไม่ได้สิทธิ์ตามที่คุยแบบนี้เราควรติดต่อร้องเรียนช่องทางไหน หรือหน่วยงานรัฐไหน รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ

Edit. หรือสมาชิกท่านใดใช้โปรตัวนี้อยู่ ต้องเข้าไปกดรับสิทธิ์ตรงไหนอย่างไร ช่วยชี้ช่องทางหน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ