อยากสอบถามครับว่าถ้าเป็นเเบบนี้เเก้ยังไงได้บ้างครับ

กรณีนี้ เพื่อนผมเป็น เป็นมาหลายเดือนเเล้ว เน็ตค่าย 3BB

สิ่งที่เคยลองทำไปเเล้ว 
1.ปิด-เปิด กล่องเน็ต
2.ลบเกมลงใหม่
3.ใช้ Wi Fi จากโทรศัพท์
4.เคยลองโทรหา Call Center 3BB ให้ทำการรีเซ็ตเน็ตเเล้ว