shopee express กับบริการที่ห่วยแตกสุด
ขอมาเล่าประสบการณ์การใช้ shopee express นะครับ
คือผมเป็นร้านค้าใน shopee และได้โดนบังคับใช้ shopee express
เรื่องราวก่อนหน้าก็ใช้ได้ปกติดี ขนส่งเข้ามารับช่วงบ่ายเป็นปกติ (เพราะร้านเริ่มงานประมาณเที่ยง ขนส่งมารับสินค้าตอนบ่ายทุกวัน)
จนเกิดเรื่องราวที่ไม่คาดฝันขึ้น อยู่ดีๆ พนักงานรับสินค้าโทรเข้ามาแจ้งว่า จะมารับของตอน 10.30 น. ตอนบ่ายจะไม่มารับแล้ว
เอาละสิ ร้านค้าทำไงละทีนี้ เลยบอกเขาเปลี่ยนคนมารับแล้วกัน 10.30 ทำไม่ทันหรอก ร้านยังไม่เปิดเลยด้วยซ้ำ
ผมก็ตามขนส่ง ทั้งกรอกแบบฟอร์ม ทั้งในไลน และแชทหาเจ้าหน้าที่ shopee ก็ได้แต่ตอบว่าจะประสานงานให้ ขนส่งจะเข้าไม่เกิน 18.00 น.
(ผมคิดในใจ ตอบแบบนี้ไม่เข้าชัวร์ 100% เพราะเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้ว สุดท้ายไม่เข้า)
จนผมต้องไปดรอปออฟที่สาขาเอง ทั้งๆที่ผมใช้บริการ pick up
สุดท้าย 18.00 น. ก็ไม่มีรถเข้ารับจริงๆ ถ้ารอก็คือเก้อเลย โดนลูกค้าด่าแน่ หาว่าทำไมส่งของช้า
เราก็ขอติดตามเรื่องไป ขนส่งเช็คสถานะบอก ขนส่งเข้ารับเรียบร้อยแล้วนะคะ
ผมสวนกลับทันที เข้ารับอะไร ผมไปส่งเอง ขนส่งก็ได้แต่เงียบไป ปล่อยเบลอ
จนวันอังคาร ผมดูท่าทีแล้ว น่าจะไม่เข้าบ่ายอีก ผมก็ตามแบบเดิม จนสุดท้ายก็ไม่เข้าแบบเดิม จนผมต้องไปส่งเอง
เป็นอย่างนี้จนถึงวันพุธ ก็ไม่เข้า ต้องไปส่งเอง
ขอคำตอบจาก shopee และ shopee express ว่าเป็นเพราะอะไร มีการเปลี่ยนเส้นทางเดินรถหรอ หรือยังไง
รอคำตอบมา 7 วันแล้วก็ยังไม่ได้คำตอบใดๆ ตอบแต่ว่า สินค้าเข้าระบบเรียบร้อยดี
เหมือนคุยกันคนละเรื่อง เช็คแต่ว่าสินค้าเข้าระบบแล้ว ส่งแล้ว เป็นอันจบ แต่ไม่ได้สนใจกระบวนการ หรือขั้นตอนใดๆเลย
เลยมาสรุปให้ฟังครับ ว่าขนส่งนี้ห่วยแตกยังไง
1. ไม่มีช่องทางติดต่อ เช่น call center หรือวิธีติดต่อกลับเลย มีแต่กรอกแบบฟอร์ม
2. กรอกแบบฟอร์มไป บอกจะตอบกลับใน 2 วัน สุดท้าย รอ 7 วันแล้วไม่ได้รู้เรื่องในสิ่งที่ถามไป ตอบแต่ว่าเข้าระบบแล้ว จบแล้วนะ
3. ระบบตอบแชทใน line ของ shopee express ก็ไม่โปรเลย ตอบคำถามไม่ได้ อ่านอย่างเดียวไม่ตอบ เหมือนเป็นหุ่นยนต์
4. พนักงานตอบคำถามในอีเมลก็ไม่มีความจริงใจในการตอบเลย ตอบแต่แบบก็อปวางแบบหุ่นยนต์ เหมือนคุยกันคนละเรื่องตลอดเวลา
แค่ 4 อย่างข้างบน ถ้าเป็นขนส่งอื่น มีช่องทางให้ติดต่อ พร้อมกว่านี้ ทุกด้าน
shopee express ห่วยมาก
ใครที่โดนบังคับให้ใช้ขนส่งนี้ แนะนำให้เปลี่ยนขนส่งนะครับ
ล่าสุดผมได้เปลี่ยนแล้ว เลยมาเล่าประสบการณ์แย่ๆครับ
ใครเจอ shopee ไม่ให้เปลี่ยนขนส่งลองคอมเมนต์ไว้นะครับ เดี่ยวแนะนำขั้นตอนและวิธีครับ
shopee express กับบริการที่ห่วยแตกสุด
ขอมาเล่าประสบการณ์การใช้ shopee express นะครับ
คือผมเป็นร้านค้าใน shopee และได้โดนบังคับใช้ shopee express
เรื่องราวก่อนหน้าก็ใช้ได้ปกติดี ขนส่งเข้ามารับช่วงบ่ายเป็นปกติ (เพราะร้านเริ่มงานประมาณเที่ยง ขนส่งมารับสินค้าตอนบ่ายทุกวัน)
จนเกิดเรื่องราวที่ไม่คาดฝันขึ้น อยู่ดีๆ พนักงานรับสินค้าโทรเข้ามาแจ้งว่า จะมารับของตอน 10.30 น. ตอนบ่ายจะไม่มารับแล้ว
เอาละสิ ร้านค้าทำไงละทีนี้ เลยบอกเขาเปลี่ยนคนมารับแล้วกัน 10.30 ทำไม่ทันหรอก ร้านยังไม่เปิดเลยด้วยซ้ำ
ผมก็ตามขนส่ง ทั้งกรอกแบบฟอร์ม ทั้งในไลน และแชทหาเจ้าหน้าที่ shopee ก็ได้แต่ตอบว่าจะประสานงานให้ ขนส่งจะเข้าไม่เกิน 18.00 น.
(ผมคิดในใจ ตอบแบบนี้ไม่เข้าชัวร์ 100% เพราะเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้ว สุดท้ายไม่เข้า)
จนผมต้องไปดรอปออฟที่สาขาเอง ทั้งๆที่ผมใช้บริการ pick up
สุดท้าย 18.00 น. ก็ไม่มีรถเข้ารับจริงๆ ถ้ารอก็คือเก้อเลย โดนลูกค้าด่าแน่ หาว่าทำไมส่งของช้า
เราก็ขอติดตามเรื่องไป ขนส่งเช็คสถานะบอก ขนส่งเข้ารับเรียบร้อยแล้วนะคะ
ผมสวนกลับทันที เข้ารับอะไร ผมไปส่งเอง ขนส่งก็ได้แต่เงียบไป ปล่อยเบลอ
จนวันอังคาร ผมดูท่าทีแล้ว น่าจะไม่เข้าบ่ายอีก ผมก็ตามแบบเดิม จนสุดท้ายก็ไม่เข้าแบบเดิม จนผมต้องไปส่งเอง
เป็นอย่างนี้จนถึงวันพุธ ก็ไม่เข้า ต้องไปส่งเอง
ขอคำตอบจาก shopee และ shopee express ว่าเป็นเพราะอะไร มีการเปลี่ยนเส้นทางเดินรถหรอ หรือยังไง
รอคำตอบมา 7 วันแล้วก็ยังไม่ได้คำตอบใดๆ ตอบแต่ว่า สินค้าเข้าระบบเรียบร้อยดี
เหมือนคุยกันคนละเรื่อง เช็คแต่ว่าสินค้าเข้าระบบแล้ว ส่งแล้ว เป็นอันจบ แต่ไม่ได้สนใจกระบวนการ หรือขั้นตอนใดๆเลย
เลยมาสรุปให้ฟังครับ ว่าขนส่งนี้ห่วยแตกยังไง
1. ไม่มีช่องทางติดต่อ เช่น call center หรือวิธีติดต่อกลับเลย มีแต่กรอกแบบฟอร์ม
2. กรอกแบบฟอร์มไป บอกจะตอบกลับใน 2 วัน สุดท้าย รอ 7 วันแล้วไม่ได้รู้เรื่องในสิ่งที่ถามไป ตอบแต่ว่าเข้าระบบแล้ว จบแล้วนะ
3. ระบบตอบแชทใน line ของ shopee express ก็ไม่โปรเลย ตอบคำถามไม่ได้ อ่านอย่างเดียวไม่ตอบ เหมือนเป็นหุ่นยนต์
4. พนักงานตอบคำถามในอีเมลก็ไม่มีความจริงใจในการตอบเลย ตอบแต่แบบก็อปวางแบบหุ่นยนต์ เหมือนคุยกันคนละเรื่องตลอดเวลา
แค่ 4 อย่างข้างบน ถ้าเป็นขนส่งอื่น มีช่องทางให้ติดต่อ พร้อมกว่านี้ ทุกด้าน
shopee express ห่วยมาก
ใครที่โดนบังคับให้ใช้ขนส่งนี้ แนะนำให้เปลี่ยนขนส่งนะครับ
ล่าสุดผมได้เปลี่ยนแล้ว เลยมาเล่าประสบการณ์แย่ๆครับ
ใครเจอ shopee ไม่ให้เปลี่ยนขนส่งลองคอมเมนต์ไว้นะครับ เดี่ยวแนะนำขั้นตอนและวิธีครับ