เกริ่นเลยว่า เราเปิดร้านค้าอยู่ทั้ง 2 platform (Shopee/Lazada)
การขนส่งของเราหลัก ๆ คือ Flash จากร้านใน Lazada, Lazada express เล็กน้อย, J&T เป็นออเด้อของ Shopee และ Kerry ร่วมกะ Shopee เช่นกัน

ปัญหาคือลูกค้าสั่งของแล้ว เรียก Kerry pick up แล้วไม่มีใครเข้ารับ
Day1 ที่ลูกค้าสั่ง เรากดเรียกรถให้เข้ารับวันถัดไป
Day2 วันนี้ Kerry ต้องเข้ารับ แต่ไม่เข้ารับ (เราติดต่อ Shopee เพื่อกรอกฟอร์มให้เข้ารับวันถัดไป)
Day3 วันนี้ Kerry ต้องเข้ารับ แต่ไม่เข้ารับอีกแล้ว 
Day4 วันนี้ Kerry ต้องเข้ารับ แต่ไม่เข้ารับอีกแล้ว 
Day5 วันนี้ Kerry ต้องเข้ารับ แต่ไม่เข้ารับอีกแล้ว 

และซึ่งติดต่อ Kerry Call center / Shopee delivery call center ตลอด ไม่ได้รับคำตอบอะไร มีแต่เพียงบอกว่า เร่งประสานงานให้ 

ขอให้เปลี่ยน label เพื่อที่เราจะได้ไป drop off ก็ไม่เปลี่ยนให้
เสนอให้เราเอไปฝากที่สาขา เพื่อให้ pick up จากสาขาไป เพราะสาขามีรถเข้ารับของออกไปเสมอ .... ก็บอกไม่ได้

ตอนนี้มืด 8 ด้านมาก ๆ เพราะออเด้อที่เข้ามาและค้างในระบบอยู่ เป็น automatic เลือกเป็น kerry หมดเลย แม้ว่าปกติจะเป็น J&T ก็ตาม แต่งงมากว่าทำไมตอนนี้เป็น kerry

จะขอเปลี่ยนขนส่งให้มีแค่เจ้าเดียวก็ไม่ยอมอีก บอกยังไงก็ต้อง 2 แต่อีกเจ้ามันไม่ได้จริง ๆ นิหน่า

-----------------------------------------------------------------------------------------

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ และแก้ไขอย่างไร อยากรบกวนขอคำชี้แนะค่ะ ตอนนี้ไม่กล้ากดให้เข้ามารับของเลย กลัวไม่มา