งงกับการหักค่าบริการแพ็จเสริม AIS

พอดีว่าใช้ซื้อซิมโปรมาใช้และมีแพ็กเสริมความเร็วเน็ต 4Mbps ไม่อั้นค่ะ เดือนเหมาละ 150 มาจนถึงช่วงมกราคมมันจะตัดยอดวันที่ 8 เราเลยเติมเงิน 150 แต่แพ็จเสริมดันตัดแค่ 75 บาท ตามสัดส่วนซะงั้น จนเมื่อวันที่ 23 มันให้ตัดใหม่อีกรอบกับว่าพบเงินไม่พอ ทั้งๆที่น่าจะเหลือ เราเลยเติมใหม่ 50 บาทให้มันตัดตามส่วนแพ็จไปก่อน จนมาเมื่อวานนี้เราเติม 160 นิดๆ ข้อความก็ขึ้นมาว่าตัดค่าแพ็จเสริมไปแล้ว 75 บาท เราก็เลยเข้าไปเช็คยอด สรุปเหลือแค่ 3 บาท เงินส่วนที่เหลือหายไปไหนหมดหรอคะ
[code]ใส่โค้ด
[/code]
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
๊Update 31/01/2023 เวลา 19.55 น.

สมายล์-ณิชาภัทร ติดต่อกลับดูแลข้อมูลครบถ้วนเรียบร้อยแล้วนะคะ

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 6215251 สมายล์ – นงนภัส มาดูแลข้อมูลแล้วค่ะ

ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องเข้ามาและอยากดูแลให้คุณได้รับความพึงพอใจที่สุด สำหรับแพ็กเกจในบางแพ็กเกจของระบบเติมเงินถูกหักค่าบริการเป็นแบบสัดส่วน โดยแบ่งเป็น 2 กรณี
1. ลูกค้ามียอดเงินพอ ระบบหักแพ็กเกจแบบเต็มจำนวน ใช้งานได้ 30 วัน
2. กรณีมีเงินไม่พอ ระบบจะหักค่าบริการแบบครึ่งราคา ใช้งานได้ 15 วัน และหักค่าบริการแบบ 1 ใน 4 ใช้งานได้ 7 วัน เพื่อให้ลูกค้าใช้งานเน็ตได้อย่างต่อเนื่องและลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตคำนวณแบบตามจำนวนวันการใช้งาน

อย่างไรแล้ว  ขอทราบหมายเลขที่ใช้งาน ชื่อ-นามสกุล ผู้จดทะเบียน และหมายเลขที่สะดวกให้ติดต่อกลับ ผ่านช่องทางหลังไมค์เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบค่ะ หลังจากได้รับข้อมูลแล้วทางเราจะรีบตรวจสอบให้ทันทีค่ะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่