เราใช้รถยุโรปค่ายนึงทำประกันชั้น 1 เบี้ยอู่ รถปี 2018 ไว้กับประกันชื่อดัง เหตุการณ์คือจอดรถไว้แล้วโดนหนูกัดสายไฟในห้องเครื่อง แจ้งคลมประกันเบื้องต้นแจ้งว่ามีค่า Excess 1000 บาท ประกันยกรถไปไว้ที่อู่ในเครือที่รองรับการซ่อมรถยุโรป ผ่านไป 2 อาทิตย์เรื่องเงียบ ตามเรื่องที่อู่ อู่แจ้งว่าประกันจัดอะไหล่ ถ้าอู่จัดอะไหล่จะได้เป็นของแท้ถอดหรือทำการซ่อมตัดต่อซึ่งเราไม่โอเค เลยตามที่ประกัน ประกันบอกว่ารถยี่ห้อนี้ไม่จำหน่ายอะไหล่ Part นี้ให้ประกัน ต้องยกไปซ่อมที่ศูนย์เท่านั้นเพราะเป็นอะไหล่เรื่องความปลอดภัย  ค่าอะไหล่ 5หมื่นกว่าบาท ค่าแรง 3 หมื่นกว่าบาท ประกันแจ้งว่าหากต้องการยกไปซ่อมที่ศูนย์เราจะมีส่วนต่างเนื่องจากเราเป็นเบี้ยอู่ เราเลยสอบถามส่วนต่างประกันแจ้งว่าค่าอะไหล่ประกันจ่ายให้เต็ม แต่ค่าแรงประกันจ่ายให้เรทอู่ได้หมื่นนึงเท่านั้น ซึ่งเราต้องจ่ายส่วนต่างเองตั้งสองหมื่นกว่าบาท ซึ่งเราไม่อยากเสียส่วนต่าง ประกันแจ้งว่าถ้าไม่อยากเสียส่วนต่างซ่อมที่อู่จะต้องรออะไหล่จากต่างประเทศซึ่งระยะเวลาบอกไม่ได้ ตอนนี้รถเราจอดมาเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้ซ่อม อยากถามหาความรับผิดชอบว่าเหตุการณ์สุดวิสัยแบบนี้ประกันก็ต้องรับผิดชอบหรือเปล่า รถเราจอดเป็นเดือนๆแล้วอีกนานแค่ไหนก็ไม่รู้