อยากย้ายค่ายจากทรูครับ มีปัญหาInternet ช้าบ่อยมาก จนต้องคอยปิดเปิดเครื่อง "ทุกวัน" ที่มีปัญหา และ มีปัญหาแทบทุกวัน ลามไปจนถึงWalk in เข้าทรูช็อป เปลี่ยนซิมก็แล้ว เมื่อวันที่ 30 ธค 65 เจ้าหน้าที่ที่ทรูช็อปแจ้งว่า อาจเป็นที่เครื่อง ปรากฏว่าวันที่เปลี่ยนซิมผมใช้Internet ที่ความเร็ว 50Mb/s ดีใจมาก หายซักที ไม่ต้องมานั่งรีเซ็ทสัญญาณปิดเปิดเครื่องใหม่แล้ว แต่ก็ยังแอบงงว่าจะเป็นปัญหาที่เครื่องได้อย่างไร เพราะแค่เปลี่ยนซิมเน็ตก็ดีขึ้นทันที แต่ก็ช่างมันดีแล้วก็จบแล้ว พอใช้ได้ 2 อาทิตย์กลับช้าแบบเดิม ตลอดเวลาผมก็ให้โอกาสแก้ไขมาเรื่อย ๆ จนมาวันนี้ไม่ไหวจะปิดเปิดเครื่องแล้วครับ รำคาญตัวเองมาก 

อยากสอบถามว่า 
 - ผมติดสัญญาลดราคาซื้อเครื่องในสิทธิ์ลูกค้าเก่า มีระยะเวลา 12 เดือน จะหมดเดือนสิงหาที่จะถึงนี้ มีวิธีไหนบ้างไหมนอกจากการจ่ายเต็มจำนวนเพื่อจบปัญหา เพราะผมมองว่าไม่ใช่ความผิดของผมเลย เพราะหากTrue แก้ปัญหานี้ขาดได้ ผมคงไม่อยากย้ายค่าย และ ผมต้องจ่ายเดือนละ 1199 ไม่รวมภาษี บางวันเน็ตวิ่งไม่ถึง 10MB/s พอ ๆ กับเดือนละ 200 ผมต้องจ่ายแพงกว่าห้าเท่าทำไม รู้สึกไม่แฟร์เหมือนโดนเอาเปรียบอยู่

 - ในกรณีที่ติดสัญญาจริง ๆ ไม่สามารถยกเลิกสัญญาเพื่อย้ายค่ายได้ ทำได้แค่ต้องจ่ายค่าเครื่องทั้งหมด ผมสามารถร้องเรียน กสทช. ให้เค้ากำหนดเวลาและเงื่อนไขการแก้ไขปัญหา(ต้องไม่เป็นปัญหานี้อีก) หรือ ลดค่าบริการลงตามปัญหาที่เกิดขึ้นได้หรือไม่ครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ