เนื่องจากผมได้เปิดบัญชีฝากประจำปลอดดอกเบี้ย24เดือนที่ธนาคาร ธกสโดยใช้ชื่อลูกชายเพื่อหวังจะเป็นเงินฝากในอนาคต
ผมได้โอนเงินเข้าบัญชีคู่ฝากทุกเดือนเพื่อให้ธนาคารหักผ่านบัญชี
จนถึงเดือนที่13และ14 ผมไม่ได้ฝากเนื่องจากเอาเงินไปสำรองต่อเติมบ้านให้แม่ยาย แต่ผมได้สอบถามน้องพนักงานที่เป็นคนรับเปิดบัญชี น้องบอกว่าสามารถขาดส่งได้2เดือน โดยธนาคารจะเลื่อนกำหนดฝากจาก24เป็น26เดือน 
ผมจึงได้โอนเงินเข้าบัญชีต่อทุกเดือนจนครบยอดที่กำหนด ปรากฎว่าเดือนที่25และ26ธนาคารไม่ได้หักเงินจากสมุดคู่ฝากเข้าบัญชีฝากประจำ 
ผมมาทราบตอนที่แม่ยายได้เอาสมุดบัญชีไปปรับยอดที่ธนาคาร(คนละสาขาที่ฝาก)และถ่ายรูปส่งมาให้ดู(ผมทำงานที่ต่างประเทศ)เลยรีบสอบถามไปที่น้องพนักงานที่เป็นคนเปิดบัญชีให้ ได้คำตอบว่าต้องส่งเรื่องเข้าสำนักงานใหญ่เพื่อสอบถามถึงเคสนี้ว่าต้องทำอย่างไรและอาจใช้เวลานานเพราะช่วงนี้ธนาคารกำลังยุ่งเรื่อง กทบ
ผมเลยสอบถามทางเพจธนาคารเกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้น ทางแอดมินแนะนำให้ไปที่ธนาคารสาขาที่เปิดบัญชี 
วันนี้ผมเลยวานให้คนรู้จักในหมู่บ้านพาลูกชายไปที่ธนาคาร ก็ได้คำตอบว่า "เดือนที่25และ26 เราต้องเอาเงินมาฝากที่หน้าเค้าเตอร์ธนาคารเท่านั้น ธนาคารจะไม่หักบัญชีอัตโนมัติ
ผมเลยแย้งว่าน้องพนักงานไม่มีการแจ้งตรงนี้ให้ผมทราบ และผมได้ไปดูข้อกำหนดในการฝากเงินโครงการนี้ ก็ไม่มีการแจ้งในส่วนนี้เช่นกัน และธนาคารเหมือนพยายามจะโยนให้เป็นความผิดของลูกค้าฝ่ายเดียว พอผมแย้งเรื่องไม่มีการแจ้งไว้ในเงื่อนไขการฝาก ทางพนักงานหน้าเค้าเตอร์ก็บอกว่าเป็นความผิดของพนักงานชุดเก่า(น้องพนักงานที่เปิดบัญชีให้ได้ย้ายไปอยู่สาขาอื่นแล้ว)
ตอนนี้เลยต้องรอส่งเรื่องไปสอบถามที่สำนักงานใหญ่อย่างเดียว ซึ่งผมแจ้งตั้งแต่วันที่ 21ธันวาคม จนถึงวันนี้ วันที่ 9 มกราคมก็ยังไม่มีคำตอบ
ผมเลยสงสัยว่าธนาคารสาขาไม่สามารถตัดสินใจเรื่องนี้ได้เลยหรือครับหรือพยายามจะให้ลูกค้าผิดสัญญาการฝากเงินเพื่อจะได้ไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยตามที่กำหนดไว้ 
ผมอยากสอบถาม ธกส ว่าเคยมีกรณีแบบนี้เกิดขึ้นหรือยัง และแนวทางแก้ปัญหาเป็นอย่างไร และต้องรอนานแค่ไหนถึงจะได้รับคำตอบครับ