- 20/12/22 เรากดสั่งสินค้าใน shopee ผ่าน lotus official เป็นสินค้า 3 รายการ ใน 1 เลข order รายการสินค้าประกอบด้วย
1. น้ำยาซักผ้าดีนี่ 2 ถุง
2.น้ำยาปรับผ้านุ่มดาวนี่ 2 ถุง
3. เครื่องชงกาแฟแคปซูล Krub nescafe KP1A08 black 1 เครื่อง
กำหนดส่งสินค้าภายใน 25/12/22
- 23/12/22 มีเจ้าหน้าที่ kerry โทรแจ้งว่ามีพัสดุของ lotus มาส่ง แค่พัสดุมีสองกล่องในออเดอร์เดียว kerry แจ้งจะส่งกล่องแรกก่อน อีกกล่องจะตามมาส่งตอนเย็น สรุปเย็นวันที่ 23 เราได้ของแค่กล่องเดียว เมื่อแกะคือน้ำยาปรับผ้านุ่มและซักผ้าค่ะ ขาดเครื่องชงกาแฟ/ ทักไปสอบถาม lotus official ตอบว่าทาง lotus จัดส่งแล้ว ไม่ใช่เรื่องของเค้า ให้เราโทรหา kerry call center เอง พอถามเรื่องแบ่งสินค้าส่งสองรอบ lotus แจ้งว่าต้องการให้ลูกค้าได้สินค้าอย่างรวดเร็ว เราอิหยังมากตอนอ่าน/ โทรไป kerry call center รับเรื่องให้ แต่ไม่ดำเนินการใดๆเช่นกัน
- 24/12/22 โทรไปถามเจ้าหน้าที่ kerry ที่มาส่งของให้วันที่ 23 เค้าบอกจะตามให้ ก็เงียบ จากนั้นติดต่อ shopee ไปใน premium chat เราแจ้งว่าได้พัสดุไม่ครบ เจ้าหน้าที่บอกดำเนินเรื่องไม่ได้ เพราะยังไม่ถึงกำหนดส่งสินค้า แต่จะเร่งดำเนินการให้ สิ่งที่เห็นคือแค่ส่ง email มาให้เราแค่นั้น แต่ไม่มีการติดต่อจากหน่วยงานใดๆเลย/ โทรไป kerry call center รับเรื่องเช่นเดิม แต่ไม่ดำเนินการใดๆ / เลิกหวังกับ lotus official แค่จะรับเรื่องยังไม่ทำ
- 25/12/22 เราติดต่อ shopee ใน premium chat ว่ายังไม่ได้สินค้า เจ้าหน้าที่ตอบเหมือนเดิมว่าจะประสานงานให้ แล้วส่ง e-mail มาเหมือนเดิม แต่ไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีเจ้าหน้าที่หน่วยงานใดติดต่อมา เพราะยังไม่เลยกำหนดจัดส่ง / โทรหา kerry call center ก็เหมือนเดิมแค่รับเรื่อง
- 26/12/22 ก็ยังคงไม่ได้รับสินค้า จนเวลา 17.28 มีขึ้นแสดงในแอพ shopee ว่าจัดส่งสำเร็จ เรางงมากรีบวิ่งไปดูที่วางพัสดุ ไม่มีสินค้ามาส่งเลย แต่จัดส่งสำเร็จแล้ว พอเข้าไปดูในหน้าแอพ ใส่หลักฐานการจัดส่งมาเป็นรูป logo kerry สีส้มๆแค่นั้น / ติดต่อ shopee เหมือนเดิม แจ้งว่ารับเรื่องว่าเป็นเคสไม่ได้รับสินนค้าให้ เป็นเคสด่วน ส่งมาแค่อีเมลแค่นั้น
-27/12/22 ไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีการติดต่อจากหน่วยงานใดทั้งสิ้น โทรตามกับเคอรี่ท้องถิ่นเองก็ไม่ได้เรื่องราว มีแต่พูดเรื่องเลขคอนอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่เข้าใจ เราแค่อยากรู้ว่าของเราอยู่ไหน ทำไมไม่มีมาส่ง แต่มีความกล้าในการกดว่าจัดส่งสำเร็จ
ความใส่ใจและการแก้ปัญหาลูกค้าของ shopee, lotos official, และ kerry นั้น คิดดีๆก่อนสั่งของนะคะ คงต้องย้ายไปใช้แอพอื่นแล้ว
1. น้ำยาซักผ้าดีนี่ 2 ถุง
2.น้ำยาปรับผ้านุ่มดาวนี่ 2 ถุง
3. เครื่องชงกาแฟแคปซูล Krub nescafe KP1A08 black 1 เครื่อง
กำหนดส่งสินค้าภายใน 25/12/22
- 23/12/22 มีเจ้าหน้าที่ kerry โทรแจ้งว่ามีพัสดุของ lotus มาส่ง แค่พัสดุมีสองกล่องในออเดอร์เดียว kerry แจ้งจะส่งกล่องแรกก่อน อีกกล่องจะตามมาส่งตอนเย็น สรุปเย็นวันที่ 23 เราได้ของแค่กล่องเดียว เมื่อแกะคือน้ำยาปรับผ้านุ่มและซักผ้าค่ะ ขาดเครื่องชงกาแฟ/ ทักไปสอบถาม lotus official ตอบว่าทาง lotus จัดส่งแล้ว ไม่ใช่เรื่องของเค้า ให้เราโทรหา kerry call center เอง พอถามเรื่องแบ่งสินค้าส่งสองรอบ lotus แจ้งว่าต้องการให้ลูกค้าได้สินค้าอย่างรวดเร็ว เราอิหยังมากตอนอ่าน/ โทรไป kerry call center รับเรื่องให้ แต่ไม่ดำเนินการใดๆเช่นกัน
- 24/12/22 โทรไปถามเจ้าหน้าที่ kerry ที่มาส่งของให้วันที่ 23 เค้าบอกจะตามให้ ก็เงียบ จากนั้นติดต่อ shopee ไปใน premium chat เราแจ้งว่าได้พัสดุไม่ครบ เจ้าหน้าที่บอกดำเนินเรื่องไม่ได้ เพราะยังไม่ถึงกำหนดส่งสินค้า แต่จะเร่งดำเนินการให้ สิ่งที่เห็นคือแค่ส่ง email มาให้เราแค่นั้น แต่ไม่มีการติดต่อจากหน่วยงานใดๆเลย/ โทรไป kerry call center รับเรื่องเช่นเดิม แต่ไม่ดำเนินการใดๆ / เลิกหวังกับ lotus official แค่จะรับเรื่องยังไม่ทำ
- 25/12/22 เราติดต่อ shopee ใน premium chat ว่ายังไม่ได้สินค้า เจ้าหน้าที่ตอบเหมือนเดิมว่าจะประสานงานให้ แล้วส่ง e-mail มาเหมือนเดิม แต่ไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีเจ้าหน้าที่หน่วยงานใดติดต่อมา เพราะยังไม่เลยกำหนดจัดส่ง / โทรหา kerry call center ก็เหมือนเดิมแค่รับเรื่อง
- 26/12/22 ก็ยังคงไม่ได้รับสินค้า จนเวลา 17.28 มีขึ้นแสดงในแอพ shopee ว่าจัดส่งสำเร็จ เรางงมากรีบวิ่งไปดูที่วางพัสดุ ไม่มีสินค้ามาส่งเลย แต่จัดส่งสำเร็จแล้ว พอเข้าไปดูในหน้าแอพ ใส่หลักฐานการจัดส่งมาเป็นรูป logo kerry สีส้มๆแค่นั้น / ติดต่อ shopee เหมือนเดิม แจ้งว่ารับเรื่องว่าเป็นเคสไม่ได้รับสินนค้าให้ เป็นเคสด่วน ส่งมาแค่อีเมลแค่นั้น
-27/12/22 ไม่มีการดำเนินการใดๆ ไม่มีการติดต่อจากหน่วยงานใดทั้งสิ้น โทรตามกับเคอรี่ท้องถิ่นเองก็ไม่ได้เรื่องราว มีแต่พูดเรื่องเลขคอนอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่เข้าใจ เราแค่อยากรู้ว่าของเราอยู่ไหน ทำไมไม่มีมาส่ง แต่มีความกล้าในการกดว่าจัดส่งสำเร็จ