กรณีศึกษาเหตุการณ์จริงที่โรงพยาบาล มาค่ะ ขอความเห็นด้วยค่ะ

กระทู้สนทนา

ร้องทุกข์ โรงพยาบาล ปัญหาชีวิต ปัญหาสังคม โรงพยาบาลรัฐบาล

เขียนบนมือถืออาจจะอ่านยากหน่อยนะคะ*

คือญาติเราจำเป็นต้องทำ MRI ด้วยความที่อยากจะประหยัดค่าใช้จ่ายเลยโทรสอบถามรพ.รัฐใกล้บ้านก่อน และเขาแจ้งว่าหากอยู่ในเขตจังหวัดนี้จะรับบริการได้ฟรี
(เอกชนราคา 10000+)

เราจึงได้ไปที่รพ. แต่จะไป MRI เลยไม่ได้แม้ว่าเราจะแค่ MRI เอาผลไปให้หมออีกรพ.ดู ยังไงก็ต้องผ่านหมอที่รพ.แห่งนี้ก่อน
ใช้เวลาเบื้องต้นรวมๆ 3 ชม.สำหรับเราถือว่ารับได้
แถมโชคดีที่มีคิว MRI ว่าง ว่าจะทำเลย

แต่ ...

จู่ๆเขาบอกว่า สิทธิข้าราชการยังคาอยู่ ไม่ใช่สิทธิบัตรทองแบบนี้ต้องจ่ายเองตามราคาจริง

เราก็ตกใจกันเพราะลาออกราชการมาประมาณ 1 ปีครึ่งแล้ว

เขาบอกว่าเราต้องไปหาสำเนาเอกสารใบขอลาออกแล้วนำไปยื่นเทศบาล (ถามจริงงงง ใครจะเก็บ)

สรุปวันนั้นเลยไม่ได้ทำอะไร เสียเวลาไปเกินครึ่งวัน ญาติเราเลยติดต่อสถานที่ทำงานเก่าให้เขาช่วยดำเนินเรื่องดูสิทธิ เจ้าหน้าที่ที่เก่าได้ทำการปลดสิทธิออกแต่ต้องรอประมาณ 3 อาทิตย์

อาการในจุดที่ต้อง MRI แย่ลงแต่เราก็หวังว่าจะได้ทำ MRI เสียทีในวันที่เรานัดใหม่

มาถึงวันนัด... เรามาก่อนเวลาและตรวจสอบสิทธิอีกครั้ง สิทธิข้าราชการออกไปแล้วดันมีสิทธิบัตรทองจังหวัด X มาแทน (ทะเบียนบ้านเดิมของที่ทำงานเก่า แต่ปัจจุบันย้ายมาจังหวัดนี้ตั้งแต่กลางปี)

ทางเจ้าหน้าที่โต๊ะตรวจสอบสิทธิบริเวณห้องบัตรรพ.บอกว่าแบบนี้ก็ไม่ได้ ต้องกลับไปเอาสำเนาทะเบียนบ้านมานะว่าย้ายที่อยู่มาแล้วจริงๆแล้วก็ต้องมาแสกนนิ้วในห้องสิทธิรพ.ด้วย เราจึงต้องขับรถกลับไปบ้านเพื่อไปเอาสำเนาและตัวจริงมายืนยันตัวตน

พอเอามาให้ที่ห้องตรวจสอบสิทธิของรพ. เจ้าหน้าที่กลับบอกว่า ไม่ได้ (อีกแล้ว) ต้องนำเอกสารเหล่านี้ไปให้ทางเทศบาล

เรางงมากค่ะ เราก็ย้ายเข้าที่เทศบาลตั้งแต่แรก แล้วทำไมถึงต้องไปยืนยันอีก?

เจ้าหน้าที่บอกว่างั้นเดี๋ยววันนี้ให้ทำแบบฉุกเฉินก่อนจะไม่ได้ต้องเสียเงิน เราเลยไป MRI กัน

แต่จนท.ห้อง MRI บอกว่า ขอให้ห้องตรวจสอบสิทธิ ปั๊มตราประทับอีกที (เดินวนไปวนมาข้ามตึก นี่ละนะของฟรี)

สรุปได้ทำนะคะ แต่สิทธิก็ยังไม่เรียบร้อย ต้องไปติดต่อที่เทศบาลเพื่อยืนยันอะไรก็ไม่รู้

ต้องรอวันหยุดหลังปีใหม่อีกที หมดแรงแล้วค่ะ

คำถามคือ...

1. ออกจากราชการแล้ว ทำไมสิทธิไม่ออกมาด้วยเลย แสดงว่าระบบไม่เชื่อมกัน หรือเป็นความผิดระดับบุคคล คือเจ้าหน้าที่ที่เก่าไม่ดู?

(ตัวเราเอง ล่าสุดไปรพ.ทหารก็ไม่ได้จ่ายเงินค่ะประมาณ 200 ไม่แน่ใจว่าสิทธิข้าราชการตัวเอง หมดไปรึยัง ขี้เกียจถามละ ตีมึนไปค่ะก็รู้นะคะว่ามันอาจจะมีปัญหา)

2. ทำไมบัตรทองถึงยังไปขึ้นที่จังหวัด X ข้อมูลล่าสุดในระบบควรรู้รึเปล่าว่าเราย้ายมาอยู่จังหวัดไหนแล้ว?

3. ทำไมเราถึงต้องเอาสำเนาทะเบียนบ้านไปที่รพ.ด้วย โรงพยาบาลแค่รูดเอาข้อมูลจากบัตรประชาชนก็ควรรู้แล้วไหมว่าอยู่ที่ไหน?

4. ทำไมเราต้องไปเทศบาลอีก? ทั้งที่เราก็ย้ายตัวญาติเข้า ณ เทศบาล

5. ทำไมเราต้องเก็บสำเนาใบลาออกราชการไว้ มันควรมีระบบเช็คได้หรือไม่

และข้อสุดท้าย

6. ระบบ ... (เติมคำไม่ดีลงในช่องว่าง) แบบนี้ มันจะพัฒนาได้จากใครหรอคะ จะมีใครแก้ไขปัญหาได้

เราก็แค่ปชชคนธรรมดา ก็ต้องรับกรรม เดินไปเดินมา ขับรถไปมา หาทุกอย่างมาให้ใช่ไหม ?

หรือถ้าเราส่งเรื่องไปที่รพ. มันก็คงจบที่รพ. เพราะเขาคงบอกว่า ระบบมันเป็นอย่างนี้

เพื่อนๆในพันทิปคิดเห็นว่ายังไงคะ

หรือว่าเราเข้าใจอะไรผิดไป แนะนำได้ค่ะ